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按照以下步骤快速拨号呼叫主管,并将保持的呼叫添加到或转接给主管。
管理员必须为分机配置“主管协助”功能。
您必须以座席身份登录。
您必须正在进行座席通话,或者电话必须处于空闲模式。对于此步骤,您必须正在进行座席通话。
您的主管必须已登录。
Windows 版Avaya Workplace 客户端 和 Mac 版 Avaya Workplace 客户端显示按钮模块屏幕。
Avaya Workplace 客户端 会将进行中的通话置于保持状态,并向主管发起新呼叫。主管应答呼叫后,功能按钮指示灯将变为绿色。您可执行以下操作之一:
挂断与主管的通话,然后继续进行之前保持的通话。
将现有通话转接至主管。
与客户进行电话会议。
将您与主管的通话置于保持状态,然后返回客户通话。
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