在 Windows 客户端上,通过“按钮模块”屏幕使用“主管协助”功能

上次更新时间 : Apr 08, 2026 |

关于此任务

按照以下步骤快速拨号呼叫主管,并将保持的呼叫添加到或转接给主管。

开始之前

  • 管理员必须为分机配置“主管协助”功能。

  • 您必须以座席身份登录。

  • 您必须正在进行座席通话,或者电话必须处于空闲模式。对于此步骤,您必须正在进行座席通话。

  • 您的主管必须已登录。

过程

  1. 单击 按钮模块图标

    Windows 版Avaya Workplace 客户端Mac 版 Avaya Workplace 客户端显示按钮模块屏幕。

  2. 单击协助

    Avaya Workplace 客户端 会将进行中的通话置于保持状态,并向主管发起新呼叫。主管应答呼叫后,功能按钮指示灯将变为绿色。您可执行以下操作之一:

    • 挂断与主管的通话,然后继续进行之前保持的通话。

    • 将现有通话转接至主管。

    • 与客户进行电话会议。

    • 将您与主管的通话置于保持状态,然后返回客户通话。