回叫服务概览

上次更新时间 : Apr 08, 2026 |

Avaya Workplace 客户端 使用 Client Enablement Services执行回叫功能。但是，由于 Client Enablement Services 未予积极维护，Client Enablement Services 可能不符合最新的安全措施。使用回叫服务功能，您不需要 Client Enablement Services。Avaya Workplace 客户端 使用 Communication Manager 的同时响铃电话和 Client Enablement Services 回叫功能。

注意：

在 Communication Manager 上，回叫服务功能称为企业移动性体验 （EMX）。

使用移动客户端上的"回叫服务"功能配置拨入和拨出呼叫必须响铃的号码。如果您无法应答传入呼叫，Avaya Workplace 客户端 会自动将呼叫发送到您的办公室语音邮件。您的座机会将呼叫路由至在 拨入呼叫 屏幕上指定的目的地号码。您可以在"我的电话"列表中添加、选择、更新和删除目的地名称和号码。

对于同时振铃，Avaya Workplace 客户端呼叫您在“我的电话”列表中选择的所有号码。如果您为拨入呼叫和同时振铃添加了相同的号码， Avaya Workplace 客户端不会呼叫该号码，而是呼叫您在“我的电话”列表中选择的其他号码。

您最多可以将四个号码添加到"我的电话"列表中。您可以从"我的电话"列表中选择拨入呼叫的特定电话号码。Avaya Workplace 客户端 同时呼叫所有选定号码。对于拨出呼叫，您只能从"我的电话"列表中选择一个电话号码。如果您不想Avaya Workplace 客户端收到任何已添加号码的呼叫，请不要从"我的电话"列表中选择号码。

您为拨入呼叫添加、选择、更新和删除的目的地名称和号码与 MDA 设备同步。拨出呼叫的选定目的地名称和号码不与 MDA 设备同步。

现有拨号规则适用于添加到"我的电话"列表的号码，以及使用回叫服务的拨出呼叫。要查看或更新移动客户端上的拨号规则，请转至设置 > 高级 > 拨号规则。

将电话号码添加至电话回叫列表

关于此任务

请在移动客户端上按照以下步骤进行。

您为拨入呼叫添加、选择、更新和删除的目的地名称和号码与 MDA 设备同步。拨出呼叫的选定目的地名称和号码不与 MDA 设备同步。

开始之前

您必须启用回叫服务。

过程

  1. 在优先任务屏幕上，点击在线状态指示器。
  2. 转到拨入呼叫或拨出呼叫屏幕，然后点击管理我的电话。
  3. 执行下列其中一项操作：

    • 在 Android 设备上：点击添加电话。

    • 在 iOS 设备上：点击 添加电话。

    Avaya Workplace 客户端显示添加电话对话框。

  4. 在以下字段中输入新电话的名称：

    • 在 Android 版 Avaya Workplace 客户端 上：名称

    • 在 iOS 版 Avaya Workplace 客户端 上：标签

  5. 在 号码 字段中，键入新电话号码。

    Avaya Workplace 客户端 会在您添加电话号码时应用拨号规则。

  6. 点击保存。

    Avaya Workplace 客户端 在"我的电话"列表中显示姓名和号码。

在电话回叫列表中选择电话号码

关于此任务

请在移动客户端上按照以下步骤进行。

您最多可以将四个号码添加到"我的电话"列表中。您可以从"我的电话"列表中选择拨入呼叫的特定电话号码。Avaya Workplace 客户端 同时呼叫所有选定号码。对于拨出呼叫，您只能从"我的电话"列表中选择一个电话号码。如果您不想Avaya Workplace 客户端收到任何已添加号码的呼叫，请不要从"我的电话"列表中选择号码。

开始之前

您必须启用回叫服务。

过程

  1. 在优先任务屏幕上，点击在线状态指示器。
  2. 转到拨入呼叫或拨出呼叫屏幕。
  3. 要从“我的电话”列表中选择号码，请点击姓名或电话号码。

    Avaya Workplace 客户端 将添加所选号码。

更新回叫电话列表中的电话号码

关于此任务

请在移动客户端上按照以下步骤进行。

开始之前

您必须启用回叫服务。

过程

  1. 在优先任务屏幕上，点击在线状态指示器。
  2. 转到拨入呼叫或拨出呼叫屏幕，然后点击管理我的电话。
  3. 执行下列其中一项操作：

    • 在 Android 设备上：点击名称或电话号码。

    • 在 iOS 设备上：长按名称或电话号码。

  4. 在编辑电话对话框中，您可以更新名称和电话号码。
  5. 点击保存。

    Avaya Workplace 客户端 在"我的电话"列表中显示姓名和号码。

从电话回叫列表中删除电话号码

关于此任务

请在移动客户端上按照以下步骤进行。

开始之前

您必须启用回叫服务。

过程

  1. 在优先任务屏幕上，点击在线状态指示器。
  2. 转到拨入呼叫或拨出呼叫屏幕，然后点击管理我的电话。
  3. 执行下列其中一项操作：

    • 在 Android 设备上：长按列表中的名称或电话号码。

    • 在 iOS 设备上：向左滑动，或点击编辑并点击删除图标以删除姓名和电话号码。

    Avaya Workplace 客户端显示确认对话框。

  4. 点击删除。

    Avaya Workplace 客户端 将从“我的电话”列表中删除姓名和电话号码。

回叫服务限制

具有 Communication Manager 的回叫服务功能有限制，这些限制将在即将发布的版本中得到修复。例如：

Client Enablement Services

Communication Manager

注册 Avaya Workplace 客户端 时，Avaya Workplace 客户端 会自动创建座机和移动电话目的地。

注册 Avaya Workplace 客户端 时，Avaya Workplace 客户端 不会自动创建座机和移动电话目的地。

必须提供移动电话号码，而且不能删除该号码。您也不能删除或更改座机号码。

Avaya Workplace 客户端 不区分任何号码。因此，Avaya Workplace 客户端 没有办法区别化地处理移动电话或座机号码。

您可以删除或更改所有号码。

您可以将任意电话号码添加到我的电话列表中。但当您在座机上接听呼叫时，您只能选择四个话机同时响铃，包括您的移动电话。

您最多可以将四个号码添加到"我的电话"列表中。您可以从"我的电话"列表中选择拨入呼叫的特定电话号码。Avaya Workplace 客户端 同时呼叫所有选定号码。对于拨出呼叫，您只能从"我的电话"列表中选择一个电话号码。如果您不想Avaya Workplace 客户端收到任何已添加号码的呼叫，请不要从"我的电话"列表中选择号码。