团队按钮概述

上次更新时间 : Apr 08, 2026 |

移动平台上的 Avaya Workplace 客户端 和 Windows 版Avaya Workplace 客户端 支持团队按钮功能。借助此功能，您可以在监控电话上执行以下操作：

  • 查看受监控的电话的状态。

  • 查看在受监控的电话上响铃的所有来电，并选择性地应答任一来电。

  • 快速拨号，即向受监控的电话拨打电话。

  • 无监管转接所有来电至受监控的电话。

  • 配置音频振铃和可视提示通知。

监控电话

该电话用于监视另一个电话的状态。该电话显示团队按钮。

受监控的电话

该电话的状态正在受监控。

在移动客户端上使用“团队按钮”功能

关于此任务

请仅在监控电话上按照以下步骤操作。

如果可以使用联系人匹配功能，则您可以查看受监控电话的在线状态和联系人姓名。此外，受监控电话的呼叫线路显示以下呼叫状态之一：

  • 空闲：表示没有正在进行的呼叫。

  • 通话中：表示有一个或多个正在进行的呼叫。

  • 来电：表示有一个拨入呼叫。

开始之前

确保管理员已为您的分机配置“团队按钮”功能。

过程

  1. 在 Avaya Workplace 客户端 菜单上，点击团队。
    提示：

    在团队屏幕上，您可以对受监控电话条目执行快捷操作。

    • 在 iOS 设备上，根据操作系统版本，您可能能够向左滑动、向右滑动或完全向左滑动、完全向右滑动以触发不同的操作。

    • 在 Android 设备上，您可以按住以浏览您能够执行的不同操作。

  2. 对于受监控电话条目，点击 更多。

    如果受监控电话上的以下功能处于活动状态，屏幕将显示拨入呼叫功能已开启文本：

    • 发送所有呼叫

    • 呼叫转移

    • 增强型呼叫转移

  3. 根据受监控电话的呼叫线路，点击以下内容：

    • 呼叫 <Monitored_Station>：快速拨打默认终端。

      该选项仅适用于“空闲”和“通话中”状态。您只能使用快速拨号拨打音频电话。如果管理员使用优先级振铃配置了“团队按钮”功能，那么受监控电话上的用户就能够区分正常呼叫和团队呼叫。

    • 应答 <Monitored_Station> 的拨入呼叫：应答此电话的拨入呼叫。

      仅用于拨入呼叫状态。如果有多个拨入呼叫，则点击即会显示一个拨入呼叫列表的菜单。您必须选择想要应答的呼叫。

    • 呼叫转移：无监管转接进行中的通话。

      仅在监控电话至少有一个进行中的通话时可用。如果有多个进行中的通话，则点击会显示一个进行中的通话的列表菜单。您必须选择要转接的通话。

  4. 可选 如果受监控电话包含活动的拨入呼叫功能并且您点击了呼叫 <Monitored_Station>，根据团队按钮配置，您可能可以点击下列选项之一：

    • 覆盖：覆盖呼叫重定向并继续您的呼叫。

    • 通过重定向呼叫：通过重定向呼叫。

    • 取消：取消呼叫。

  5. 在呼叫通知选项区域：

    • 要配置音频振铃，点击音频振铃。

      如果管理员将“团队按钮”功能配置为无响铃，则 Avaya Workplace 客户端 会禁用音频响铃选项。

    • 要配置可视提示通知，点击可视提示通知。

      如果管理员禁用了可视提示通知设置，则 Avaya Workplace 客户端 会禁用此选项。

  6. 保存更改。

在 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上使用团队按钮功能

关于此任务

请仅在监控电话上按照以下步骤操作。

如果可以使用联系人匹配功能，则您可以查看受监控电话的在线状态和联系人姓名。此外，受监控电话的呼叫线路显示以下呼叫状态之一：

  • 空闲：表示没有正在进行的呼叫。

  • 通话中：表示有一个或多个正在进行的呼叫。

  • 来电：表示有一个拨入呼叫。

开始之前

  • 确保管理员已为您的分机配置“团队按钮”功能。

  • 管理员必须启用“无监管转接”选项。

过程

  1. 在 Avaya Workplace 客户端 上，单击 功能管理器，然后单击团队。
  2. 将光标悬停在受监控电话条目上。

    如果受监控电话上的以下功能处于活动状态，则 呼叫重定向 会替代悬停行上的“在线状态”图标：

    • 发送所有呼叫

    • 呼叫转移

    • 增强型呼叫转移

  3. 根据受监控电话的呼叫线路，单击以下内容：

    • 快速拨号：快速拨打默认终端。

      该选项仅适用于“空闲”和“通话中”状态。您只能使用快速拨号拨打音频电话。如果管理员使用优先级振铃配置了“团队按钮”功能，那么受监控电话上的用户就能够区分正常呼叫和团队呼叫。

    • 应答拨入呼叫：应答此电话的拨入呼叫。

      该选项仅适用于拨入呼叫状态。如果有多个拨入呼叫，则单击即会显示一个拨入呼叫列表的菜单。您必须选择想要应答的呼叫。

    • 无监管转接：无监管转接进行中的通话。

      该选项仅在监控电话至少有一个进行中的通话时可用。如果有多个进行中的通话，则单击会显示一个进行中的通话的列表菜单。您必须选择要转接的通话。

    • 通知：配置音频振铃和可视提示通知。

      如果管理员将“团队按钮”功能配置为无响铃，则 Avaya Workplace 客户端 会禁用音频响铃选项。

      如果管理员禁用了可视提示通知设置，则 Avaya Workplace 客户端 会禁用此选项。

  4. 可选 如果受监控电话包含进行中的通话重定向功能并且您单击 快速拨号，则根据团队按钮配置，您可能可以单击下列选项之一：

    • 覆盖：覆盖呼叫重定向并继续您的呼叫。

    • 通过重定向呼叫：通过重定向呼叫。

    • 取消：取消呼叫。