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使用 Android、iOS、Mac 和 Windows 版的 Avaya Workplace Client
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折叠
须知
简介
目的
Avaya Workplace 客户端 概览
多设备访问概述
MDA 限制
桥接线路状态概述
桥接线路状态交互
桥接线路状态场景
SIP 座机和辅助功能
用于座机的 Windows 版Avaya Workplace 客户端的设置检查清单
通过移动和 Windows 客户端查看在线培训视频
Avaya Workplace 客户端 导航
查看 Avaya Workplace 客户端 教程
图标
Avaya Workplace 客户端 的任务栏和通知区域图标
Mac 版 Avaya Workplace 客户端 和 Windows 的快捷键
设置 Avaya Workplace Client
系统要求和互操作性
移动客户端
移动设备上的安全证书
在移动设备上安装 Avaya Workplace 客户端
Android 权限
桌面客户端
桌面安全证书
FIPS 支持
在桌面上安装 Avaya Workplace 客户端
在 Google Chromebook 上使用 Android 版 Avaya Workplace 客户端
首次打开 Avaya Workplace 客户端 应用程序
自动配置概述
自动配置 Avaya Workplace 客户端 设置
配置 Avaya Equinox Meetings Online 服务
使用 Avaya Workplace 客户端 菜单
Avaya Workplace 客户端 优先任务屏幕
配置屏幕的优先任务布局
使用优先任务屏幕
移动客户端上的通知
Android 通知
iOS 通知
从 Avaya Workplace 客户端 为 iOS Focus 配置通知
iOS 版我的会议室小组件
弹出屏幕
屏幕弹窗字段说明
创建屏幕弹出
增强型弹出屏幕
在 Avaya Workplace 客户端 中放大或缩小
凭证重置策略
拨打和处理呼叫
呼叫管理概述
使用耳机进行呼叫管理
使用 iOS CallKit 进行呼叫管理
使用 Siri 管理呼叫
iOS 快捷方式上的 Avaya Workplace 客户端
在移动客户端上配置“拨入呼叫”和“传出呼叫”屏幕时的注意事项
选择配置的服务以进行呼叫
在移动客户端上配置呼叫模式
选择主分机或 BLA
启用座机模式
进行音频或视频呼叫
在Avaya Workplace 客户端上自动应答呼叫
使用含有字母数字字符的 URI 在移动客户端上发起呼叫
使用含有字母数字字符的 URI 在桌面客户端上发起呼叫
在移动客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫
在桌面客户端上向一组联系人发起语音或视频呼叫
在移动客户端上向联系人组的全体成员发起呼叫
在桌面客户端上向联系人组的全体成员发起呼叫
应答或忽略呼叫或发送消息
管理呼叫
使用 Avaya Workplace 客户端 作为语音通信服务的默认应用程序
查看拨入呼叫响铃时的电话号码
为 VoIP 用户激活同步铃声
呼叫转接场景
转移全部 VoIP 呼叫
占线或无应答时转移 VoIP 呼叫
为 VoIP 用户配置增强型呼叫转移
将所有 VoIP 呼叫发送至语音邮件
当您的在线状态设为请勿打扰时将所有呼叫发送至语音信箱
在通话过程中输入数字
将呼叫静音和取消静音
保持和恢复呼叫
将音频呼叫升级为视频呼叫或将即时消息升级为呼叫
暂停和恢复视频呼叫
在呼叫中停止视频传输
在呼叫中共享信息
禁止 MDA 设备加入现有呼叫
将呼叫扩展到移动电话网络
电话转接
在移动客户端上驻留或检索驻留呼叫
在桌面客户端上驻留或检索驻留的呼叫
自动回拨概述
配置自动回拨
禁用移动客户端的自动回拨
禁用桌面客户端的自动回拨
在 Mac 和移动客户端上屏蔽或取消屏蔽呼叫方名称
移动客户端上的 AUDIX 单一步骤录音
限制移动客户端上的拨入呼叫数量
查看呼叫详细信息
查看呼叫质量统计
查看呼叫历史记录
脱机呼叫日记概述
呼叫历史记录功能
双重注册分机的呼叫日记功能
删除通话历史记录条目
删除所有呼叫历史记录
收听语音邮件
管理可视语音邮件
将语音邮件标记为已读或未读
结束呼叫
紧急呼叫
我的电话概述
回叫服务概览
其他电话模式概述
寻线组概述
团队按钮概述
Avaya 配对登录扩展程序
Avaya 使用 Chrome 扩展程序配对登录
Avaya Workplace VDI 概览
我的已配对软电话概览
在 Windows 客户端上查看"我的配对软电话"模式
从 Windows 客户端上的“座机”和“软电话”页面管理受控客户端
使用 Communication Manager 召开会议
在移动客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫
在桌面客户端上使用 Communication Manager 发起基本临时会议呼叫
挂断基本临时会议呼叫中最后一个加入的参与者
结束会议
使用 Avaya Meetings Server 召开会议
会议屏幕
下载及安装 Avaya Meetings Server 客户端
用户类型
虚拟会议室概述
主持人角色
开始会议
通过在移动客户端上添加联系人发起高级临时会议
通过在桌面客户端上添加联系人发起高级临时会议
合并两个点对点呼叫以创建会议呼叫
将点对点呼叫升级为会议呼叫
加入会议
从优先任务屏幕加入会议
以来宾用户身份加入会议
通过登录加入会议
在移动客户端上将参与者添加至会议
在桌面客户端上将参与者添加至会议
请求加入会议的访问权限
访问会议门户
视频布局
锁定参与者视频
隐藏您的自视图
多流切换视频支持
Avaya Mobile Link
Avaya Screen Link
需要成为主持人
作为主持人管理会议
录制会议
为会议中的所有参与者禁用静音选项
锁定或解锁会议
对会议的所有参与者静音或取消静音
授予参与者在演讲模式中发言的权限
更改终端摄像头的位置和缩放比例
查看拨入信息
批准或拒绝参与者加入锁定会议的申请
延长会议结束时间
处理会议呼叫
查看会议呼叫的呼叫统计数据
查看链接质量指示器
将会议呼叫扩展到移动电话网络
管理本地视频
请求在“演讲模式”下的发言权限
查看会议加密状态
管理与会者
将一位参与者选为演讲者
将演讲者降级为参与者
对会议中的一个参与者静音或取消静音
屏蔽或取消屏蔽会议参与者的视频
将参与者升级为会议主持人
从会议中挂断参与者
查看会议中的参与者
查看会议中的最近发言者
查看网络协作参与者
查看从会议中挂断的参与者
查看举手的参与者
对会议中的参与者进行排序
消息
向会议的所有参与者发送消息
向会议中的参与者发送私人消息
在 Windows 客户端上导出文本交谈会议
结束会议
座机模式限制
共享信息
在新会议或现有会议中共享信息
BFCP 共享
浏览演示内容
共享内容中的注释
结束共享
管理联系人
查看自我联系信息
在移动客户端上搜索联系人
在桌面客户端上搜索联系人
在移动客户端上过滤联系人
在桌面客户端上过滤联系人
将企业联系人添加到 Workplace 联系人
使用消息地址搜索结果添加联系人
创建新联系人
使用本机电子邮件应用程序向企业联系人发送短信或传真邮件
删除联系人
联系人组
查看并隐藏联系人组
在移动客户端上创建联系人组
在桌面客户端上创建联系人组
在移动客户端上重命名联系人组
在桌面客户端上重命名联系人组
将联系人添加到移动客户端上的联系人组
将联系人添加到桌面客户端上的联系人组
在移动客户端上，从联系人组中删除联系人
在桌面客户端上，从联系人组中删除联系人
在移动客户端上删除联系人组
在桌面客户端上删除联系人组
在线状态和即时消息
手动更改在线状态
配置在线状态隔多久自动设置为「离开」
请勿打扰期间的拨入呼叫和即时消息管理
更改在线状态消息
在桌面客户端上配置粉丝在线状态设置
确认桌面客户端上的在线状态通知请求
在移动客户端上配置粉丝在线状态设置
确认移动客户端上的在线状态通知请求
标记联系人以接收 Windows 客户端上在线状态更改的通知
取消标记联系人以停止接收 Windows 客户端上在线状态更改的通知
使用即时消息
在移动客户端上开始即时消息对话
在桌面客户端上开始即时消息对话
在移动客户端上使用消息地址开始即时消息对话
在桌面客户端上使用消息地址启动即时消息对话
在移动客户端上，面向联系人组的全体成员发起对话
在桌面客户端上向联系人组的全体成员发起对话
使用消息地址进行即时消息对话的限制
格式化 Android 客户端上的消息
格式化 iOS 客户端上的消息
格式化 Mac 客户端上的消息
格式化 Windows 客户端上的消息
更改 Windows 客户端上的字体设置
复制和粘贴即时消息
在桌面客户端上的即时消息对话中共享信息
在 Windows 客户端上导出即时消息对话
Windows 中的拼写检查
将所有即时消息标记为已读
发送即时消息的状态
查看仅由部分收件人读取的即时消息阅读回执
禁用即时消息的阅读回执
禁用表情符号动画
为即时消息配置通知声音
配置即时消息的消息预览
配置即时消息提供程序
使用附件
向即时消息添加附件
查看附件
管理即时消息参与者
在移动客户端上将参与者添加至对话
在桌面客户端上将参与者添加至对话
查看即时消息参与者
在桌面客户端上将 IM 参与者添加为 Workplace 联系人
在移动客户端上将参与者从对话中删除
在桌面客户端上将参与者从对话中删除
搜索即时消息
离开即时消息对话
在移动平台上使用座席功能
在移动客户端上查看 Avaya Workplace 客户端 教程
在移动客户端上修改座席服务设置
在移动客户端上启用“座席服务”模式
座席条形图
移动客户端的座席状态指示器
自动接入
手动接入
在移动客户端上启用工作模式
在移动客户端上配置“未就绪”状态
在移动客户端上配置 ACW 状态
在移动客户端上更新技能集
查看移动客户端上的座席呼叫历史记录
在移动客户端上从座席服务模式注销
在 Windows 平台上使用按钮模块和座席功能
按钮模块
按钮模块中的座席功能
在 Windows 和 Mac 客户端上查看按钮模块
按钮模块的 LED 指示灯
在 Windows 客户端上将联系人添加为功能按钮
在 Windows 客户端上编辑功能按钮
在 Windows 客户端上删除联系人功能按钮
在按钮模块和功能管理器之间切换
统一通信功能
在 Windows 客户端上进行 BLA 呼叫
在 Windows 客户端上使用“不保持会议”功能
在 Windows 客户端上使用服务观察功能
使用 Windows 版Avaya Workplace 客户端 和 Mac 版 Avaya Workplace 客户端 上按钮模块中的团队按钮功能
在 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上屏蔽或取消屏蔽呼叫方名称
AUDIX 单一步骤录音
在 Avaya Workplace 客户端 中使用 Send-NN 功能
Contact Center 功能
从按钮模块屏幕登录 Windows 客户端上的座席服务模式
自动接入
手动接入
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕启用工作模式
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕配置后续呼叫工作状态
在 Windows 客户端上配置 CWC
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕配置未就绪状态
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕查看队列统计数据
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕查看视图统计
在 Windows 客户端上使用服务观察功能
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕使用“主管协助”功能
在 Windows 客户端上，通过“按钮模块”屏幕使用 ASAI UUI 功能
在 Windows 客户端上查看座席呼叫历史记录
问候语
在 Windows 客户端上更新技能集
在 Windows 客户端上使用“注销替代”功能
在 Windows 客户端上的“按钮模块”屏幕中退出“座席服务”模式
座席条形图
Windows 客户端的座席状态指示器和计时器
在 Windows 客户端上修改座席服务设置
从“在线状态头像”页面登录 Windows 客户端上的“座席服务”模式
在 Windows 客户端上，通过座席栏启用工作模式
在 Windows 客户端上，通过“座席”栏配置后续呼叫工作状态
在 Windows 客户端上，通过座席栏配置未就绪状态
Windows 版Avaya Workplace 客户端上的可中断辅助功能
在 Windows 客户端上，通过“在线状态头像”屏幕查看队列统计数据
在 Windows 客户端上，通过“在线状态头像”屏幕查看视图统计
在 Windows 客户端上，通过“座席”栏使用“主管协助”功能
在 Windows 客户端上，通过呼叫菜单使用 ASAI UUI 功能
在 Windows 客户端上从在线状态头像屏幕退出座席服务模式
使用 Avaya Calling for Microsoft Teams
适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 概览
安装 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序
登录 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中查找联系人
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中搜索企业联系人
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中向联系人发起音频或视频呼叫
使用 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序的拨号键盘拨打音频或视频呼叫
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中向联系人发送电子邮件
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中给联系人撰写消息
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中添加企业联系人和收藏夹
从 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中删除企业联系人
在 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中将联系人添加到您的收藏夹
从 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序的收藏夹中删除联系人
更改 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序中收藏夹的顺序
发送日志到支持
注销适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序
卸载适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 应用程序
使用 Avaya Call for Government
Avaya Call for Government 概览
安装 Avaya Call for Government 应用程序
登录 Avaya Call for Government 应用程序
在 Avaya Call for Government 应用程序中查找联系人
在 Avaya Call for Government 应用程序中搜索企业联系人
在 Avaya Call for Government 应用程序中向联系人发起音频或视频呼叫
使用 Avaya Call for Government 应用程序的拨号键盘拨打音频或视频呼叫
在 Avaya Call for Government 应用程序中向联系人发送电子邮件
在 Avaya Call for Government 应用程序中给联系人撰写消息
在 Avaya Call for Government 应用程序中添加企业联系人和收藏夹
从 Avaya Call for Government 应用程序中删除企业联系人
在 Avaya Call for Government 应用程序中将联系人添加到您的收藏夹
从 Avaya Call for Government 应用程序的收藏夹中删除联系人
更改 Avaya Call for Government 应用程序中收藏夹的顺序
发送日志到支持
检查Avaya Call for Government 的版本号
注销Avaya Call for Government 应用程序
卸载Avaya Call for Government 应用程序
配置 Avaya Workplace Client Add-in for Microsoft Outlook
Avaya Workplace 客户端 Microsoft Outlook 加载项
Microsoft Outlook 要求
Windows 版Avaya Workplace 客户端 Microsoft Outlook 加载项 、安装
Mac 版 Avaya Workplace 客户端 Microsoft Outlook 加载项 、安装
Outlook 本机功能与基于 Web 的加载项功能之间的差异
安排会议
使用 Avaya Workplace 客户端 Add-in for Microsoft Outlook 安排会议
使用 Microsoft Outlook Web Access 安排会议
加入或主持会议
使用 Avaya Workplace 客户端 MAdd-in for Microsoft Outlook 加入或主持会议
使用 Microsoft OWA 主持会议
使用 Microsoft OWA 加入会议
从 Microsoft Outlook 内进行 Avaya Workplace 客户端 呼叫
从浏览器进行 Avaya Workplace 客户端 呼叫
手动配置 Avaya Workplace 客户端 的设置
在桌面客户端上配置显示首选项
在 Windows 客户端上配置语言首选项
配置联系人配色方案
在 Windows 客户端上配置应用程序配色方案
在 Mac 客户端上配置应用程序配色方案
隐藏模式
在 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上配置隐藏模式
叙述模式
配置 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上的叙述模式
在 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上配置键盘快捷方式
在 Android 版 Avaya Workplace 客户端 上配置联系人搜索设置
在桌面客户端上配置联系人搜索设置
修改联系人设置
在移动客户端上修改音频和视频设置
VoIP 呼叫
在桌面客户端上修改音频和视频设置
在 Avaya Workplace 客户端上分配铃声
配置视频分辨率
修改语音质量设置
客户端身份证书
在当前用户库或本地计算机库中导入客户端身份证书
从系统证书存储安装客户端身份证书
从文件安装客户端身份证书
删除客户端身份证书
服务设置
设定各种服务的身份验证机制
修改 VoIP 设置
修改消息设置
修改 Avaya Cloud 服务设置
修改 Avaya Aura Device Services 设置
修改 Client Enablement Services 设置
修改回叫服务设置
修改 Exchange 日历或日历服务设置
修改会议设置
我的会议室字段说明
修改企业目录设置
EC500 设置
手动配置 EC500 设置
修改语音邮件设置
手动配置拨号规则
启用或禁用 EC500 功能
更改功能名称分机号码与目的地号码响铃之间的时间延迟
配置 Avaya Workplace 客户端 Microsoft Outlook 加载项
呼叫期间暂停 iTunes
在移动客户端上查看已配置的呼叫功能
查看桌面客户端已配置的呼叫功能
查看版本信息
查看 Avaya Workplace 客户端 使用的证书
查看法律信息
评定应用程序等级
登录和注销 Avaya Workplace 客户端服务
最大化设备的电池使用时间
配置自动启动并登录 Avaya Workplace 客户端的设置
刷新配置
卸载和升级 Avaya Workplace Client
移动客户端
在移动设备上升级 Avaya Workplace 客户端
从移动客户端中删除数据
从移动设备中卸载 Avaya Workplace 客户端
桌面客户端
在桌面上升级 Avaya Workplace 客户端
从桌面客户端上删除数据
在桌面上卸载 Avaya Workplace 客户端
故障排除
支持、提醒和日志文件
捕捉详细的日志信息
配置质量改进选项
配置支持电子邮件地址
将日志文件发送给支持部门
检查提醒消息
解密日志文件
会议问题
增强会议控制功能不可用
无法在 Android 版 Avaya Workplace 客户端 上加入会议
联系人问题
无法在 Avaya Workplace 客户端 上访问本地联系人
语音通信问题
收到一个拨入呼叫的两个呼叫
Avaya Workplace 客户端 会显示桥接呼叫中不正确的呼叫日志
Client Enablement Services 回拨呼叫在被叫方应答呼叫后挂断
Android 版 Avaya Workplace 客户端不显示拨入 VoIP 呼叫
无法在 iOS 版 Avaya Workplace 客户端 上应答寻线组呼叫
设备锁定时， 无法应答iOS 版 Avaya Workplace 客户端上的团队或组呼叫代答按钮的呼叫
开启扬声器或话筒模式时，iOS 版 Avaya Workplace 客户端所连接的蓝牙设备上会播放断开提示音
侧边栏上的静音按钮消失后，底部栏上显示 iOS 版 Avaya Workplace 客户端 的麦克风静音通知
当设备处于扬声器模式时，无法在iOS 版 Avaya Workplace 客户端上听到麦克风静音通知
视频问题
视频呼叫过程中麦克风停止工作
视频窗口未自动关闭
网络协作问题
无法降级为音频或启动 Web 协作
无法访问会议的 Web 协作会话
无法在 P2P 视频呼叫期间查看“开始共享”选项
无法在会议期间共享应用程序
Avaya Calling for Microsoft Teams 问题
使用 适用于 Microsoft Teams 的 Avaya Calling 时，无法查看 Avaya 呼叫图标
其他问题
音频或视频质量较差且响应时间长
安装 Windows 版Avaya Workplace 客户端 时出错
在使用 Avaya Workplace 客户端 时收到安全警告
Microsoft Outlook 会显示安全通知消息
在线状态不正确更新
使用 MDA 在多个设备上管理呼叫时收到错误消息
软键盘上的空格键在 iOS 版 Avaya Workplace 客户端 中工作不正常
Microsoft Exchange ActiveSync 搜索不起作用
iOS 版 Avaya Workplace 客户端 上发生证书问题
触摸功能无法正常运行
Microsoft Outlook 插件不显示会议详细信息
呼叫处于保持状态时听到很大且吵闹的音乐声
iOS 版 Avaya Workplace 客户端会针对 APN 呼叫播放设备铃声
Avaya Workplace 客户端在连接 Plantronics USB 耳机后重拨上次拨打的号码
Avaya Workplace 客户端 不会在受控客户端或受控客户端上更新桥接线路状态 （BLA）
当 iOS 版 Avaya Workplace 客户端 在同一网络中检测到多个设备时，它会请求本地网络权限
在 Windows 上使用小任务栏按钮时，无法查看任务栏图标上的标记
资源
文档
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培训
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支持
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词汇表
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FECC
OTT
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使用 Android、iOS、Mac 和 Windows 版的 Avaya Workplace Client
在移动平台上使用座席功能
移动客户端的座席状态指示器
移动客户端的座席状态指示器
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上次更新时间 :
Apr 08, 2026
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