在移动客户端上更新技能集

上次更新时间 : Apr 08, 2026 |

关于此任务

按照以下步骤根据您获得的技能来更新您的技能集。然后,根据您的技能集,您可以为传入的座席呼叫提供支持。

开始之前

  • 您的管理员必须使您能够更新技能。

  • 您的管理员必须配置多项技能。

  • 您不能处于进行中的通话或“后续呼叫工作”状态。

过程

  1. 在座席条形图上,点击 客户服务菜单

    Avaya Workplace 客户端显示座席登录屏幕。

  2. 点击我的技能

    Avaya Workplace 客户端显示我的技能屏幕。

  3. 选择一项或多项技能。
  4. 保存更改。