查看移动客户端上的座席呼叫历史记录

上次更新时间 : Apr 08, 2026 |

关于此任务

如果管理员配置以下功能：

  • 在您的分机上配置桥接线路状态 (BLA) 功能，呼叫记录会显示 BLA 呼叫的其他信息。

  • 分机上的座席服务功能，呼叫记录显示座席呼叫的其他信息，例如座席 ID、VDN 名称或号码。

  • 脱机呼叫日记功能，则可在登录或注销设备时产生一致的呼叫记录视图。

过程

  1. 转到历史记录屏幕。
  2. 使用以下选项过滤呼叫历史记录：

    • 所有历史记录

    • 未接来电

    • 拨出呼叫

    • 拨入呼叫

    • 语音邮件

    Avaya Workplace 客户端显示相关的呼叫历史记录。

  3. 要进一步过滤呼叫历史记录，请点击 筛选呼叫域。
  4. 点击以下选项：

    • 您的历史记录：访问个人历史记录日志。

    • 桥接的线路呼叫：访问 BLA 呼叫记录。

    • 座席服务呼叫：访问座席呼叫记录。