呼叫代接

上次更新时间 : Jul 17, 2025 |
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在 Avaya Aura® 环境中，管理员可以通过连接多个电话分机来创建呼叫代答组。例如，代答组可以包含工资部门中每个人的分机。这样，在有人拨打工资部门分机时，该部门中的任何人都可以应答呼叫。
管理员必须将您添加到呼叫代答组，以便您可以从分机应答打给组成员的拨入呼叫。
Avaya Vantage™ 通过 Expansion Module 应用程序支持以下呼叫代答选项：
  • 组呼叫代答：您可以代表同一代答组中的成员应答呼叫。
  • 延伸呼叫代答：作为代答组的成员，您可以通过拨打扩展代答组中的代答组号码来应答打给其他代答组的呼叫。
  • 定向呼叫代答：您可以通过指定正在响铃的电话的分机号直接应答打给其他人的呼叫。
当分机上的呼叫代答处于活动状态时，您会收到打给另一个组成员的拨入呼叫的提醒。以下是您可能会收到的提醒类型：
  • Expansion Module 上的两个呼叫代答按钮指示灯均闪烁。
  • 分机振铃。
  • 设备上的 MWI LED 闪烁。
  • Avaya Vantage™ 显示拨入呼叫代答提醒窗口，该窗口类似于直接呼叫至您分机的拨入呼叫的提醒。提醒显示被叫方的姓名和电话以及企业目录中的姓名（如有）和主叫方的电话号码。