所有 IP 中继和电话分机都通过客户数据网络连接至系统。因此，绝对需要评估客户网络，并在必要时重新配置客户网络，以满足 VoIP 流量的需求。

利用当前的技术，最佳配置的网络能够提供语音质量与公共电话网络相当的 VoIP 服务。然而，很少网络经过最佳配置，因此，应仔细评估在客户网络中可实现的 VoIP 质量。

并不是每个网络都能够进行语音传输。一些数据网络无足够的容量来传输语音流量，或者存在偶尔会影响语音流量的数据峰值。另外，通过逐渐整合许多供应商的产品来扩大和发展网络的常见做法使得有必要测试所有网络组件，以便与 VoIP 流量兼容。

在网络评估中，应确定以下几点：

• 审查网络以查看现有的设备并评估其能力，包括其满足当前和计划的语音和数据需求的能力。

• 确定网络目标，包括主要流量类型、技术选择和语音质量目标的设置。

• 评估应使您确信网络的容量能容纳预见的数据和语音流量。

网络评估目标如下：

度量	名称
延迟：	小于 180ms 为优质。小于 80ms 为付费质量。延迟用于度量数据包单向传输时间。80ms 至 180ms 的范围一般是可接受的。请注意，所使用的不同音频编解码器每个都会引起由编解码器转换造成的固定延迟，如下所示 G.711：20ms G.722/G.729：40ms
数据包丢失：	小于 3% 为优质。小于 1% 为付费质量。过多的数据包丢失会造成声音断断续续，并且也可能使呼叫形成延迟。
抖动：	小于 20ms。抖动用于度量同一呼叫中不同数据包到达目的地的时间的差异。过大的抖动会变为听得到的回声。