协助已观察呼叫中的座席

上次更新时间 : Apr 14, 2026 |

关于此任务

您可以通过选择“发言”模式来协助您正在观察其呼叫的座席。如果您选择“发言”，则您可以与主叫方和座席通话。

开始之前

确保管理员已配置“发言”功能并且您已在观察呼叫。

过程

处于呼叫观察线路时，请按发言软键来与您的座席和主叫方通话。