建立新的自訂訊息整合

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

您可以為各種業務職能建立訊息整合，以關聯路由組態，例如屬性、佇列、工作流程、自動化流程和業務規則與整合。

開始之前

以帳戶管理員身分登入Application Center Administration。

您必須建立至少一個自訂訊息提供商，才能在 提供者 清單中包含訊息元素。如需更多有關建立訊息提供商的資訊，請參閱 新增自訂訊息提供商。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下通道 > 訊息。
  2. 在 互動類型 清單中，選取 自訂訊息。
  3. 在 提供者 清單中，選取訊息元素。
  4. 按一下建立互動。
  5. 在名稱欄位中，輸入整合的名稱。
  6. 在輸入指示器清單中，選取下列其中一個選項：

    • 停用：不會顯示輸入通知。

    • 雙向：輸入通知會在值機員或客戶輸入時顯示。

    • 客戶至值機員：輸入通知只會在客戶輸入時顯示給值機員。

    • 值機員至客戶：輸入通知只會在值機員輸入時顯示給客戶。

    根據預設，停用已選取 。

    附註

    如果輸入通知狀態在工作階段 （或互動） 進行期間變更，則該變更不適用於作用中工作階段。變更會套用至下一個工作階段。

  7. 按一下儲存。