路由組態設定頁面欄位描述

最近更新 : Mar 11, 2025 |

下表提供有關路由組態設定頁面欄位及其描述的資訊:

佇列設定

欄位

描述

路由佇列

選取此訊息應用程式的所有訊息互動要使用的佇列。

優先順序

選取指派給進入此佇列之訊息互動的優先順序號碼。

可用範圍為 1 到 10 之間。最高優先順序等級為 1。預設情況下,優先順序號碼為 5。

路由屬性

選擇要用於所有訊息互動的屬性。

業務流程工作流程

選擇要指派給此訊息帳戶的工作流程。

若要完成通道的路由設定,請在 Orchestration 中為相應工作流程建立路由規則。此路由規則必須包含一個篩選條件,並以 orchestrationFlow 金鑰和此欄位中指定的工作流程作為值。

值機員熟練度範圍

欄位

描述

最低熟練度

選取值機員處理此佇列中的訊息互動時必須具備的最低熟練度等級。

可用範圍介於 1 到 16 之間。最高熟練度等級為 1。最低熟練度數字總是比最高熟練度數字更大。

最高熟練度

選取值機員處理此佇列中的訊息互動時必須具備的最高熟練度等級。

可用範圍介於 1 到 16 之間。最高熟練度等級為 1。最高熟練度數字總是比最低熟練度數字更小。

隨路數據資料比對

欄位

描述

套用隨路數據資料比對

選擇此選項以將隨路數據規則指派給訊息互動。

預設情況下,停用隨路數據資料比對。

規則

要將隨路數據規則指派給訊息帳戶,請從 可用的規則 清單中選擇所有適用的規則,然後按一下 。選取的規則將出現在 指派的規則 清單中。

如果您指派多個規則,請在選取的指派規則中使用 ,將規則向上或向下拖曳。