當值機員體驗在 VDI 環境中時,Avaya 建議具有下列網路延遲特性。
表 1:網路延遲體驗
延遲 |
Avaya |
< 50 毫秒 |
很棒 |
50 < 100 毫秒 |
可接受的 |
100 < 150 毫秒 |
已降級 |
> 150 毫秒 |
不可接受 |
若要改善 VDI 環境中的值機員和客戶體驗,請使用下列建議,增加在 Avaya Experience Platform™ On-Prem 無接聽時重新導向 (RONA) 計時器值:
表 2:RONA 計時器值
延遲 |
RONA 計時器 |
< 40 毫秒 |
不要變更。 |
40 < 80 毫秒 |
不要變更。 |
80 < 150 毫秒 |
增加 1 秒。 |
150 < 300 毫秒 |
增加 2 秒。 |
> 300 毫秒 |
增加 3 秒。 |
值機員桌面與 Avaya 的 Media Processing Core 之間的網路延遲會決定值機員音訊體驗。值機員音訊體驗與 VDI 伺服器無關。網路延遲會影響通話訊號和通話設定。