設定客戶旅程互動歷程記錄小工具

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

管理員可以編輯所有配置來設定 客戶旅程互動歷程記錄 小工具。然後，值機員可以登入 Avaya Workspaces，以檢視工具列中的離線搜尋圖示。

附註

設定小工具適用於現有使用者。

開始之前

以具有預設帳戶配置角色的管理員身分登入Application Center Administration。

程序

  1. 在瀏覽樹狀圖中，按一下Workspaces > 配置管理員。
  2. 若要讓配置新增 客戶旅程互動歷程記錄 小工具，請按一下 。
  3. 在 檢視 分頁上，選取頁面以存取 客戶旅程互動歷程記錄 小工具。
  4. 按一下 新增分頁。
  5. 在名稱欄位中，輸入互動歷程記錄。
  6. 在描述欄位中，輸入描述。
  7. 在角色清單中，選取僅限值機員。
  8. 在圖示清單中，選取圖示以進行搜尋。

    Avaya Workspaces 會在圖示名稱旁邊顯示選取的圖示。

  9. 在 選取配置 區域中，選取小工具配置。
  10. 在 選取小工具 區域中，選取 客戶旅程互動歷程記錄。
  11. 按一下 儲存。
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