設定配置

最近更新 : Mar 11, 2025 |

執行這項作業的原因和時機

設定配置，以新增小工具或變更配置顯示小工具的順序。若要新增或更新小工具，請選取套用的檢視。每個檢視都是值機員在 Avaya Workspaces 中處理特定互動時看到的頁面。例如，語音檢視是值機員在處理語音互動時看到的頁面。選取檢視後，您必須選取或新增顯示小工具的分頁。

開始之前

以具有 Workspaces 管理小工具管理員角色的管理員身分登入Application Center Administration。

程序

在瀏覽樹狀圖中，按一下Workspaces > 配置管理員。
若要設定配置，請按一下。
在檢視分頁上，選取以下某個選項：
- 首頁 ()：設定自訂的首頁。
- 語音 ()：設定值機員在處理語音互動時看到的頁面。
- 網路交談 ()：設定值機員在處理網路交談互動時看到的頁面。
- 訊息 ()：設定值機員在處理訊息互動時看到的頁面。
- 電子郵件 ()：設定值機員在處理電子郵件互動時看到的頁面。
您不得選取其餘檢視。這些檢視保留給將來的通道和整合使用。
選擇性的 若要將分頁設定為預設分頁，請按一下。

值機員存取對應的檢視時，Avaya Workspaces 會先顯示此分頁的內容。
按一下新增分頁。
在名稱欄位中，輸入新分頁的名稱。
在描述欄位中，輸入分頁描述。
在角色清單中，選取下列其中一項：
- 僅限值機員
- 僅限督導員
- 值機員和督導員
具有選定角色的使用者可以在 Avaya Workspaces 中看到此分頁。
在圖示清單中，選取分頁圖示。

Avaya Workspaces 會在分頁名稱旁邊顯示選取的圖示。
在選取配置區域中，選取小工具配置。

小工具配置定義了 Avaya Workspaces 顯示小工具的順序。
在選取小工具區域中，選取一個或多個小工具。

如果您要為電子郵件檢視新增兩個小工具，您必須分別為第一個和第二個小工具位置選取第四個配置和電子郵件和數位範本AXP。
按一下儲存。
選擇性的 若要將小工具新增至現有分頁，好讓分頁更新，請按一下，然後重複步驟 10–12。