Plantronics 和 Jabra 耳機的進階通話控制功能

最近更新 : Mar 11, 2025 |

只有當值機員和督導員在麥克風和喇叭設定中選擇相同的耳機型號時，才能在其 Plantronics 和 Jabra 耳機上使用進階通話控制功能。

例如，在「裝置設定」頁面上，如果在「麥克風」欄位中選擇「Plantronics」型號，您必須在「喇叭」欄位中也選擇相同的型號。如果在「喇叭」欄位中選擇其他型號，則您將無法使用耳機的進階通話控制功能。在此情況下，Avaya Workspaces 會使用耳機作為一般音訊裝置。您必須使用 Avaya Workspaces 中的通話控制選項來執行通話操作，例如將通話靜音和取消靜音、接聽來電或保留通話。

請參閱耳機隨附的使用者手冊，瞭解如何將耳機正確連線至電腦。此外，您還可以在手冊中查看話機的通話控制選項，並檢視有關使用這些選項的資訊。

目標

動作

結果

接收來電。

按下耳機上的通話按鈕。

  • Avaya Workspaces 會接收來電。

  • Avaya Workspaces 會將通話顯示為「作用中」。

結束進行中的通話。

按下耳機上的通話按鈕。

  • Avaya Workspaces 會結束通話。

  • Avaya Workspaces 會將通話活動顯示為閒置。

將通話靜音或取消靜音。

  1. 按下耳機上的靜音按鈕以將通話靜音。

  2. 按下耳機上的靜音按鈕，取消靜音通話。

  • Avaya Workspaces 會顯示 為作用中狀態，表示音訊輸出已靜音。

  • Avaya Workspaces 會顯示 為閒置狀態，表示音訊輸出已解除靜音。

保留或回復通話。

長按耳機上的通話按鈕。

  • 如果值機員保留通話，Avaya Workspaces 會將互動狀態顯示為「保留」。

  • Avaya Workspaces 會啟動保留計時器。

  • 如果值機員繼續通話，Avaya Workspaces 會將互動狀態顯示為「作用中」。

  • Avaya Workspaces 會停止保留計時器。

保留通話以接收另一個來電。

保留或回復通話。

長按耳機上的通話按鈕。

  • Avaya Workspaces 會保留第一個通話。

  • Avaya Workspaces 會接收第二個來電。

在有多個通話時保留通話。

  • 長按耳機上的通話按鈕。

  • 按下耳機上的通話按鈕。

  • Avaya Workspaces 會保留進行中的通話，並在佇列中接收下一個通話。

  • 如果值機員再次長按通話按鈕，Avaya Workspaces 會保留第二個通話，然後繼續第一個通話。

  • 如果值機員按一下通話按鈕，Avaya Workspaces 會結束進行中的通話。