La unidad AIWS (Avaya In-Building Wireless Server) permite la mensajería SMS entre auriculares. También permite actualizaciones y configuración de software inalámbricas de los auriculares. Sin un AIWS, los auriculares solo se pueden actualizar y configurar cuando están en un cargador avanzado o en un multicargador.

Para IP Office versión 5 esta unidad también proporcionar la integración del directorio entre el sistema IP Office y el DECT R4.

Para IP Office versión 6 y posterior, la integración de directorio se realiza mediante la estación de base maestra sin requerir un AIWS. Sin embargo, aún se requiere un AIWS para ambas funciones si SMS es necesario.

La unidad se administra mediante el navegador de la web y requiere una dirección IP fija.