Client Avaya Workplace

Última actualización : Apr 14, 2025 |
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Keywords:
Client Avaya Workplace es un cliente basado en SIP que ofrece a los usuarios capacidades de colaboración en tiempo real y permite a los usuarios profesionales manejar fácilmente sus comunicaciones diarias desde una única interfaz. IP Office admite los siguientes sistemas operativos:
Dispositivo
Compatibilidad
PC de escritorio
Windows y macOS
Teléfono celular
Android y iOS.
  • La compatibilidad con iOS IP Office es solo para dispositivos iPhone y iPad.
Avaya Vantage™
Sí
Client Avaya Workplace es un cliente normal de plataforma cruzada. Las capacidades del cliente varían según la plataforma con la que está registrada. Las funciones compatibles en Client Avaya Workplace para IP Office son las siguientes:
  • Pantalla principal de elementos destacados
    • Las siguientes reuniones muestran el programa del calendario local o Exchange Web Service/Office 365
    • Historial de llamadas locales
    • Mensajes
    • Panel de inicio de reuniones/lanzamiento de Spaces
  • Contactos locales y directorio de IP Office
  • Mensajería instantánea
  • Presencia
  • Registro de llamadas centralizado.
  • Teclado de marcación con remarcado
  • Integración del escritorio con Microsoft Outlook y navegadores
  • Llamadas de audio y video del cliente de Softphone
  • Control compartido de un teléfono de escritorio IP Office asociado.
Client Avaya Workplace se registra con el servidor de IP Office como softphone SIP para llamadas de audio y video y funciones de telefonía. Se admiten las siguientes funciones:
  • Llamadas de audio y video de punto a punto (hacerlas, recibirlas y finalizarlas)
  • Manejo de múltiples llamadas (MCH) (entrantes y salientes)
  • Retener y recuperar (llamadas de audio y video)
  • Transferir (transferencias ciegas y de consulta)
  • Conferencia en consulta
  • Pasar de llamada de audio a video
  • Comparta el control con teléfonos de escritorio compatibles en el escritorio de Client Avaya Workplace.
  • Control de CTI - Client Avaya Workplace para IP Office puede controlarse a través de otras aplicaciones como Avaya Contact Center Select, IP Office Contact Center, IP Office SoftConsole, one-X Portal, Call Assistant o complemento de Outlook.
    CTI solo es compatible con Avaya Workplace para Windows.
  • Servicio de notificaciones de incremento Apple: servicio de notificación de plataforma creado por Apple Inc. Con este servicio, los desarrolladores de aplicaciones de terceros pueden enviar eventos de notificación a aplicaciones instaladas en dispositivos Apple cuando la aplicación está inactiva en segundo plano o en estado de renuncia.
  • Client Avaya Workplace en Avaya Vantage™
  • Integración de directorio y presencia con Client Avaya Workplace en Avaya Vantage™
  • Ingresar DTMF durante una llamada
Client Avaya Workplace en Avaya Vantage™ admite las siguientes funciones:
  • Realizar llamadas salientes.
  • Gestionar llamadas entrantes.
  • Colocar una llamada en espera y reanudar la llamada
  • Activar y desactivar el silencio de una llamada.
  • Transferir una llamada.
  • Escalar una llamada de audio a una llamada de video o viceversa.
  • Introducir dígitos DTMF con el teclado.
  • Acceder a sus contactos locales.
  • Acceder a sus contactos de IP Office usando el directorio de IP Office.
  • Administrar su estado de presencia y sus mensajes de estado de presencia.

Limitaciones de Client Avaya Workplace para IP Office

  • Trabajador de Branch - Client Avaya Workplace for IP Office no admite conmutación por error entre el núcleo de Avaya Aura® y IP Office Branch.
  • Para mensajería instantánea, Client Avaya Workplace requiere one-X Portal o servicios en la nube de Avaya.
  • Control de CTI - las aplicaciones Avaya IP Office de CTI admiten el control de silencio/desactivación de silencio; sin embargo, no aparecerá visualmente en Client Avaya Workplace.
    IP Office no admite controles de llamadas de video sobre CTI.
  • Client Avaya Workplace accede a Reuniones de Workplace Online con HTTPS, desde el interior de la fichaReuniones de Workplace del cliente. Client Avaya Workplace puede acceder a Equinox Conferencing local de la misma manera a través de HTTPS, o sea, si la URL de acceso se configura bajo Reuniones de Workplace. Sin embargo, si Client Avaya Workplace accede a Equinox Conferencing local a través de líneas troncales SIP, el audio y el video estarán disponibles pero no compartir o poner en conferencia la lista. Lo mismo corresponde para acceder a Scopia sobre líneas troncales SIP también. Aun cuando Client Avaya Workplace accede a IP Office Meet Me Conferencing local, el audio estará disponible pero no compartir o poner en conferencia la lista.
  • El servicio de notificaciones de incremento de Apple (APNs) es una servicio de notificación de plataforma creado por Apple Inc. Este servicio permite que los usuarios de Client Avaya Workplace reciban notificación de nuevas llamadas, mensajes de correo de voz y otros eventos. Estas notificaciones se reciben independientemente de si Client Avaya Workplace está inactivo en el fondo o en estado de renuncia. Sin embargo, si Client Avaya Workplace está en suspensión, entonces Client Avaya Workplace se reinicia automáticamente cuando llega una nueva notificación de mensaje instantáneo o llamada.
    A diferencia del resto del mundo, debido a la restricción de CallKit en aplicaciones chinas, Client Avaya Workplace no muestra la pantalla de llamadas entrantes con CallKit. Sin embargo, se muestra una notificación de llamada entrante.
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