Escenario común de resolución de problemas

Última actualización : Jul 29, 2025 |

Condición

Si se observa una de las siguientes opciones:

  • La pantalla de visualización de Módulo de expansión Avaya J100 está oscura.

  • No se muestran las líneas del módulo de expansión.

  • La acción en Módulo de expansión Avaya J100 no causa el resultado correspondiente en el teléfono.

  • La acción en el teléfono no causa el resultado correspondiente en Módulo de expansión Avaya J100.

  • Una vez finalizada la actualización o desactualización, se pierde la conexión a Módulo de expansión Avaya J100.

Solución

Procedimiento

  1. Verifique que el teléfono tenga la fuente de alimentación.
  2. Verifique que Módulo de expansión Avaya J100 esté conectado al teléfono correctamente y que el cable de conexión no esté dañado.
  3. Reinicie el teléfono. El módulo de expansión se reiniciará automáticamente.
  4. Desconecte y conecte el Módulo de expansión Avaya J100 cable de conexión.