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Avaya Experience Platform™ Connect - portale dell'amministrazione del centro applicazioni

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    • Guida introduttiva al Centro di amministrazione
    • Amministrazione degli account
  • Messaggistica
    • Amministrazione di Social Connections
    • Verifica del canale di messaggistica tramite un’app Web Messenger
    • Utilizzo di SDK per l'integrazione di WebMessaging
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    • Amministrazione del canale e-mail
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  • Voce
    • Verifica del canale vocale
    • Amministrazione del canale vocale
    • Amministrazione della richiamata
  • Instradamento
    • Amministrazione degli attributi
    • Amministrazione delle regole aziendali
  • Registrazione
    • Avvio di Avaya Experience Platform Workforce Engagement
  • Modelli digitali
    • Configurazione dei modelli di file
    • Configurazione dei modelli di testo rapido e degli URL
    • Configurazione dei modelli e-mail e risposta automatica
    • Configurazione della declinazione di responsabilità per le e-mail e della firma
  • Configurazione delle risorse del Contact Center
    • Amministrazione dei codici di motivazione
    • Gestione dei timer
    • Amministrazione degli identificatori cliente
    • Amministrazione delle code
    • Amministrazione delle pianificazioni
  • Esperienza del cliente
    • Amministrazione dei componenti aggiuntivi ACES
    • Modifica delle opzioni dell’esperienza del cliente
  • Amministrazione di Workspaces
    • Introduzione all'amministrazione di Workspaces
    • Amministrazione dei contatti aziendali di Workspaces
    • Gestione dei widget con Workspaces
    • Assegnazione dei gruppi UX di Workspaces
    • Gestione dei layout con Workspaces
    • Amministrazione degli screen pop-up di Avaya Workspaces
    • Integrazione di SALM con Avaya Experience Platform
  • Elenco operazioni
    • Utilizzo Elenco Operazioni
  • Voce ibrida
    • Configurazione dell’elemento Avaya Hybrid Cloud Gateway
    • Configurazione dell’elemento Avaya System Manager
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    • Modifica dei profili utente
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    • Modifica degli utenti esistenti
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Ultimo aggiornamento : Jul 02, 2024 |
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