Invio di un report sui bug tramite e-mail

Ultimo aggiornamento : Jun 27, 2023 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Il softphone  Avaya Workplace Client può creare un'e-mail a cui allega una copia zippata dei registri dell'applicazione. Per utilizzare questa funzione sui dispositivi Android è necessario innanzitutto impostare un indirizzo e-mail
  • Su un PC Windows, questo processo può essere comunque utilizzato anche se non è stato configurato alcun client e-mail predefinito. Ad esempio, se l'utente utilizza solo e-mail basate su browser. Dopo aver fatto clic su Segnala un problema, il client archivia i propri registri e posiziona il file zip nella cartella temporanea: C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Local\Avaya\Avaya IX Workplace\Temp. Il nome del file sarà simile al seguente: Logs 2022-12-19 10-19-36-270.zip.
  1. In base al sistema operativo, fare clic sull'icona delle impostazioni Impostazioni oppure sull'icona del menu Menu Menu e quindi sull'icona delle impostazioni Impostazioni.
  2. Selezionare AssistenzaSegnala un problema (sui dispositivi Android, selezionare AssistenzaSegnala un problemaInvia registri).
  3. La procedura di compressione dei file di registro dell'applicazione viene effettuata durante una breve pausa.
  4. Sui dispositivi Android potrebbe venire richiesto di selezionare quale applicazione e-mail utilizzare.
  5. L'applicazione e-mail viene avviata con i file di registro compressi allegati.
  6. Aggiungere tutte le informazioni che possono essere utili al personale dell'assistenza.
  7. Inviare l'e-mail.
Related information
Risoluzione dei problemi di Workplace