في بيئة IP Office، تقوم Avaya J169/J179 هاتف IP باستخدام CCMS في وضع SIP، مما يتيح مجموعة إضافية من الميزات.

في بيئة Avaya Aura®، يتم ترقيم الخطوط في سطور. ويمكنك التمرير من أعلى السطر الأيمن إلى أعلى السطر الأيسر، ثم يتم نقلك إلى السطر أدناه.

في وضع CCMS، يتم ترقيم الخطوط في أعمدة. أولاً، يمكنك التمرير من أعلى العمود الإيسر إلى أسفله، وبعد ذلك يتم نقلك إلى أعلى العمود الأيمن.