Supervisor – Überblick

Zuletzt aktualisiert : Jul 28, 2026 |

Ein Benutzer mit einem CMS Supervisor-Profil kann Berichte generieren.

Sie können mit Berichten Geschäftsentscheidungen anhand von Elementen wie Arbeitsplätzen, Skills, Vektoren und Vector Directory Numbers (VDN) treffen.

Berichte bieten folgende Möglichkeiten:

  • Fluktuationen im Anrufaufkommen verwalten

  • Agenten-Skill-Zuweisungen ändern

  • Agenten zwischen Skills verschieben

  • Agenten-Prüfpfade initiieren

  • VDNs (Vector Directory Number – Vektorverzeichnisnummern) in Vektorverknüpfungen ändern