Verwenden des Anrufprotokolls

Zuletzt aktualisiert : May 03, 2024 |

Ihr Anrufprotokoll wird zentral vom IP Office-System gespeichert. Dasselbe zentrale Anrufprotokoll wird von Avaya Workplace-Client, allen Avaya-Telefonen (z.B. Serie 9600, J100), bei denen Sie angemeldet sind, und dem IP Office-Benutzerportal geteilt.

Das Anrufprotokoll ist weiterhin verfügbar, wenn sie sich an verschiedenen Telefonen und Anwendungen an- und abmelden, die das zentrale Anrufprotokoll unterstützen. Dies geschieht auch bei Hot Desk-Vorgängen in einem Netzwerk.

Je nach IP Office-Systemtyp enthält Ihr Anrufprotokoll bis zu 60 Anrufdatensätze (Server Edition) oder 30 Anrufdatensätze (IP500 V2). Wenn die maximale Anzahl zulässiger Datensätze erreicht wurde, wird der älteste Anrufdatensatz durch den neuesten Anrufdatensatz ersetzt.

Die Nummern aus dem Anrufprotokoll können dann z. B. angerufen oder als persönliche Kurzwahl gespeichert werden. Sie können das Anrufprotokoll auch bearbeiten, um bestimmte oder alle Anrufdatensätze zu entfernen.

Die Anrufprotokolle von Workplace-Meetings-Anrufen von einem anderen gleichzeitig angemeldeten Gerät werden in den Datensätzen nicht protokolliert.

Zusätzlich zu den persönlichen Anrufen kann das zentrale Anrufprotokoll bis zu 10 Anrufdatensätze für den Sammelanschluss enthalten. Wenn die Höchstzahl erreicht ist, wird der jeweils älteste Datensatz durch einen neuen Anrufdatensatz ersetzt.

Anzeige und Anzahl für entgangene Anrufe

Zusätzlich zum zentralen Anrufprotokoll zeigt Avaya Workplace-Client auch entgangene Anrufe an. Die Anzahl entgangener Anrufe wird pro Benutzer und nicht pro Anruf aktualisiert. Die Anzahl entgangener Anrufe ist die Summe aller entgangener Anrufe eines Benutzers, auch wenn einige dieser entgangenen Anrufe bereits im Bildschirm zum Anrufverlauf überprüft wurden.

Hinweis:
  • Für das Avaya Workplace-Client-Gerät muss die Zeit für die zuverlässige Anzeige der Anzahl entgangener Anrufe genau konfiguriert sein.

  • Auf iOS-Geräten, wenn Avaya Workplace-Client sich im Hintergrund oder ruhenden Zustand befindet:

    • Die Badge für entgangene Anrufe wird nicht mit Anrufprotokolländerungen synchronisiert, die auf Ihren anderen simultan angemeldeten Geräten vorgenommen wurden.

    • Die Anzahl der Badges für entgangene Anrufe ist die Summe aller entgangenen Anrufe.

    • Der Bildschirm für den Anrufverlauf wird aktualisiert, indem die Ausführung der Avaya Workplace-Client-Client-Anwendung in den Vordergrund verschoben wird.