Die AIWS (Avaya In-Building Wireless Server)-Einheit ermöglicht das Senden und den Empfang von SMS-Nachrichten durch die Telefone. Sie ermöglicht außerdem drahtlose Softwareaktualisierungen und die Konfiguration der Telefone. Ohne eine AIWS-Einheit können Telefone nur aktualisiert und konfiguriert werden, während sie sich in einem erweiterten Ladegerät oder in einem Rack-Ladegerät befinden.

Bei Verwendung der IP Office Version 5 ermöglicht die Einheit außerdem die Integration des Telefonverzeichnisses zwischen IP Office und dem DECT R4-System.

Für IP Office der Version 6 und höher erfolgt die Verzeichnisintegration durch die Master-Basisstation, wenn die AIWS nicht vorhanden ist. Ist die SMS-Funktion notwendig, ist AIWS jedoch für beide Funktionen erforderlich.

Die Einheit wird über einen Web-Browser verwaltet und benötigt eine feste IP-Adresse.

Die IP Office-Version 8.0 unterstützt AIWS2. AIWS2 ist der Anwendungsserver des DECT R4-Systems, durch welches das AIWS1-Design ersetzt wurde.