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Uso de Avaya Experience Platform™ Connect para agentes

Tabla de contenidos

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  • Uso de Avaya Social Connections
  • Uso de interacciones de voz y visualización de detalles de interacción
  • Manejo de múltiples interacciones digitales y RONA del agente
  • Uso del Historial de interacciones de la trayectoria del cliente
  • Uso del widget Ventana emergente básica
  • Uso de códigos de trabajo de llamada
  • Finalización del trabajo posterior al contacto
  • Usar ubicación de la dirección
  • Introducción a Avaya Workspaces
    • Inicio de Agent Desktop
    • Configuración de Agent Workspaces
    • Detalles de la interacción y transferencia a un servicio
  • Correo electrónico
    • Interacción de correo electrónico
    • Envío de correos electrónicos salientes
    • Biblioteca digital de correos electrónicos
    • Uso del widget correo electrónico
  • Realización de llamadas de extensión internas
  • Consultar a otros usuarios y transferir interacciones
  • Uso del widget Trayectoria del cliente
  • Contactos corporativos
    • Uso de contactos corporativos de Avaya Cloud Office
    • Uso de contactos corporativos de Avaya Spaces
    • Uso de contactos corporativos de Microsoft Teams
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Última actualización : Jun 04, 2026 |
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