Los teléfonos 9621 y 9641 usan pantallas sensibles al tacto para reemplazar a muchos de los botones que se requieren en otros teléfonos. Estas son sensibles a la presión, por lo que pueden usarse con los dedos o con un estilo. Sin embargo, debe evitar cualquier objeto que pudiera rayar o causar desgaste a la pantalla.

A diferencia de otros teléfonos del mismo rango (en los que debe resaltar una opción de la pantalla con las teclas de dirección y luego seleccionar esa opción con la tecla multifunción Seleccionar), en una pantalla táctil simplemente puede presionar directamente la opción necesaria.