La tecnología SLA Mon™ es una tecnología patentada por Avaya incorporada a los productos Avaya para facilitar un diagnóstico avanzado. Los teléfonos son compatibles con el agente Avaya Diagnostic Server with SLA Mon™.
El servidor SLA Mon™ controla los agentes SLA Mon™ para ejecutar funciones de diagnóstico avanzadas, tales como:
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Diagnóstico terminal
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Para controlar teléfonos IP de manera remota para asistir a los usuarios finales en la configuración del teléfono IP y resolución de problemas.
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Para generar de manera remota llamadas de prueba individuales y en grupo entre teléfonos IP.
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Para ejecutar de manera remota capturas de paquetes limitadas en teléfonos IP para diagnosticar y resolver problemas asociados al tráfico de red del teléfono IP.
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Monitoreo de red
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Para monitorear el desempeño de múltiples segmentos de red en busca de pérdida de paquetes, fluctuaciones y demoras.
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Para monitorear calificaciones de la calidad de servicio para el tráfico de voz y video salto por salto.
