Quand un appel est-il enregistré ?

Le journal des appels pour un nouvel appel n'est créé qu'à la fin de l'appel. C'est-à-dire, lorsque toutes les parties se déconnectent de l'appel, et pas seulement l'appelant d'origine.

Combien de temps un journal des appels met-il avant d'être disponible ?

Lors de l'affichage des journaux d'appels, l'application recherche de nouveaux enregistrements du journal des appels toutes les 15 minutes.

Pourquoi les horaires diffèrent-ils de ceux des appels ?

L'heure et les dates utilisées sont celles du système. Elles peuvent être différentes de celles affichées sur votre téléphone, qui ont pu être ajustées pour correspondre à votre emplacement.

Pourquoi les noms ne correspondent-ils pas à ceux présents dans les téléphones et dans le répertoire système ?

Les noms d'utilisateur utilisent les noms définis dans la configuration du système, et non les noms complets qui s'affichent sur les téléphones et dans les répertoires.

En cas de modification de la configuration du système, comment cela affecte-t-il les rapports ?

Les modifications apportées à la configuration du système, par exemple la modification d'un nom d'utilisateur, ne mettent pas à jour les journaux des appels existants relatifs à cet utilisateur et à son numéro de poste téléphonique.

L'appel a été mis en attente, mais cela n'apparaît pas dans les détails de l'appel ?

Le temps d'attente n'est pas indiqué. Sur les appels mis en attente par l'appelant, il est possible de soustraire la durée de la sonnerie et le temps de communication à la durée de l'appel.

Combien de temps les journaux des appels sont-ils conservés ?

Chaque enregistrement d'appel est stocké pendant 30 jours. Vous pouvez conserver 10,000 enregistrements d'appel maximum.