Avaya émet un avis de changement de produit (PCN) pour toute mise à jour logicielle. Par exemple, un PCN doit accompagner un service pack ou une mise à jour qui doit être appliquée de manière universelle. Avaya émet un avis de support produit (PSN) pour alerter Avaya Direct, les partenaires d'affaires et les clients d'un problème ou d'un changement de produit. Un PSN peut également servir à contourner un problème connu, à récupérer les journaux ou à restaurer le logiciel. Ces deux avis vous alertent sur des problèmes importants qui ont un impact direct sur les produits Avaya.