Le test de niveau de la solution est essentiel pour fournir une solution à la hauteur des attentes des clients en termes de qualité. Les descriptions suivantes de la stratégie de test ne sont pas exhaustives pour tous les tests menés mais soulignent les points importants de la solution.
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Test de niveau de la solution
Les tests et la validation ont été menés au niveau de la solution et des composants afin de s'assurer des performances et de la stabilité de la solution. Des tests de régression poussés ont été menés sur es interfaces de nouveaux éléments (clients web) et des composants.
Test de performance
Des tests à pleine capacité ont été menés avec une analyse des appels (CPA), l'enregistrement des appels, les activités permises et exécutées simultanément des agents et des superviseurs. Les tests de performance incluaient également des fonctions PBX standards pour des appels standards.
Précision du CPA
La précision du CPA a été testée en pleine capacité et contre les lignes de réseau PRI et SIP. Le type de ligne de réseau ou l'état d'une ligne de réseau SIP d'un prestataire de services peut avoir un impact sur la précision du CPA.
Test de la mise sous tension
Des tests ont été menés pour déterminer si le système peut être mis sous tension sans l'intervention d'un administrateur et dans diverses séquences.
Reprise après une panne d'électricité
Des tests ont été menés pour déterminer si le système fonctionne sans l'intervention d'un administrateur après une coupure d'électricité.
Reprise après une panne d'un composant
Des tests ont été menés pour déterminer si le système fonctionne sans l'intervention d'un administrateur après la panne d'un composant.
Organisation de l'implémentation des tests
Le système pré-configuré (organisé) a été testé pour vérifier les paramètres et interconnexions pré-configurés.
