I telefoni 9621 e 9641 sono dotati di touch screen che sostituiscono la maggior parte dei tasti presenti sugli altri telefoni. Questi touch screen sono sensibili alla pressione e possono essere utilizzati con le dita o con un pennino. Accertarsi di non utilizzare oggetti che possano graffiare o consumare la superficie dello schermo.

Diversamente da altri telefoni di questo tipo (in cui è necessario evidenziare un'opzione sullo schermo utilizzando i tasti cursore e quindi selezionare quell'opzione con il tasto funzione Seleziona), con un dispositivo touch screen sarà possibile scegliere direttamente l'opzione desiderata.