Se lo stato del server del portale resta giallo

Ultimo aggiornamento : Nov 26, 2021 |
La causa più probabile del mancato funzionamento del servizio one-X Portal per IP Office e della persistenza del colore giallo nella visualizzazione della piattaforma dei servizi risiede in una mancata corrispondenza della password. La mancata corrispondenza si verifica tra l'utente del servizio EnhTcpaService nelle impostazioni di sicurezza del sistema IP Office e due dei fornitori nella configurazione del portale (il fornitore CSTA predefinito e il fornitore DSML-IPO predefinito).
Questa mancata corrispondenza della password provoca il blocco automatico, da parte di IP Office, dell'account utente EnhTcpaService.
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Modificare le password del provider del portale con una nuova password complessa:
    1. Accedere ai menu di amministrazione dei servizi del portale. A tal fine, accedere ai menu di Web Manager del server del portale, facendo clic su Applicazioni e selezionando one-X Portal.
    2. Fare clic su Configurazione, quindi selezionare Fornitori.
    3. Impostare il campo Nome fornitore su Telefonia (CSTA).
    4. Fare clic sull'icona di modifica accanto al fornitore elencato.
    5. Impostare la Password e fare clic su Salva.
    6. Impostare il campo Nome fornitore su Rubrica (IP Office) e ripetere la procedura.
  2. Interrompere il servizio one-X Portal for IP Office:
    1. Accedere ai menu di Web Manager del server.
    2. Nella pagina Soluzioni, fare clic sull'icona accanto al server del portale e selezionare Visualizzazione piattaforma.
    3. Interrompere il servizio one-X Portal. Attendere finché l'icona non diventa di colore rosso.
  3. Modificare la password dell'utente del servizio EnhTcpaService:
    1. Fare clic su Gestione sicurezza e selezionare Utenti del servizio.
    2. Fare clic sull'icona di modifica per l'utente EnhTcpaService.
    3. Impostare la stessa Password impostata per i fornitori del portale e fare clic su Salva.
    4. Reimpostare lo stato dell'account su Abilitato.
    5. Fare clic su Aggiorna.
  4. Riavviare il servizio one-X Portal for IP Office:
    1. Selezionare nuovamente la visualizzazione della piattaforma per il server del portale.
    2. Avviare il servizio one-X Portal. Attendere che l'icona diventi di colore verde. L'operazione può richiedere fino a 5 minuti.
Related information
Configurazione di one-X Portal