La prima fase dell'upgrade a R12.0.x è l'upgrade di tutti i server IP Office a R11.1.3.x.
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Per i sistemi con licenza PLDS, sostituire le licenze esistenti con le licenze R12.0 e verificarne il funzionamento.
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Per i sistemi R11.1 e successivi, eseguire l'upgrade utilizzando il processo di trasferimento dei file iso standard.