È possibile inviare un breve messaggio di testo a un utente. Il messaggio viene visualizzato sullo schermo della maggior parte dei telefoni Avaya. Questa funzione è meno invasiva rispetto all'intrusione in una chiamata. Il risultato dell'invio di un messaggio dipende dal tipo di telefono dell'utente e se è impegnato in una chiamata o meno.

Per impostazione predefinita, la lunghezza massima di un messaggio è di 16 caratteri; tuttavia, l'amministratore del sistema può configurare la lunghezza.

Quando si invia un messaggio a un telefono con display Avaya DS Port, la spia dei messaggi del telefono si illumina. Ciò si verifica sia quando il telefono è disponibile che quando è impegnato in una chiamata. Se il telefono è disponibile, viene visualizzato il testo del messaggio. Se è impegnato in una chiamata, il testo viene visualizzato dopo che l'utente ha terminato la chiamata.