呼の転送

最終更新日 : Jan 29, 2021 |

転送は別の内線番号または外部の番号に通話をリダイレクトするときに使用します。

無条件転送

無条件転送は、直ちに通話をリダイレクトするときに使用できます。

  • デフォルトでは、この機能は着信外線呼にのみ適用されます。ただし、必要に応じて内線電話やハントグループ通話を選択することもできます。

  • この機能を有効にすると、設定に適合するすべての通話が無条件転送の転送先として設定された番号に転送されます。この番号は内線でも外線でも設定できます。

  • なお、電話を使用して発信できます。オフフックにすると、断続発信音が聞こえます。

  • また、無応答転送が設定され、不応答時間(デフォルト値は 15 秒)を過ぎて着信音が鳴った後も、無条件転送通話が未応答だった場合、通話はその転送先が異なる場合、無応答転送の転送先にリダイレクトされます。この機能は、外部の番号に転送された通話には該当しないことがあるので注意してください。

  • ボイスメールが有効であり、転送された通話が未応答だった場合、その通話はボイスメールにリダイレクトされます。ただし、これは外部の番号に転送された通話には該当しないことがあります。

話中転送

「話中転送」は、ご利用の電話でそれ以上のアラートコールを配信できない場合に、通話をリダイレクトします。

  • デフォルトでは、この機能はユーザー宛に発信された着信外線呼にのみ適用されます。ただし、必要に応じて内線電話を選択することも可能です。

  • この機能を有効にすると、設定に適合するすべての通話が「話中転送」/「不応答転送」の転送先として設定された番号に転送されます。この番号は内線でも外線でも設定できます。

  • 「話中」とは、これ以上通話の配信に利用できるコールアピアランスボタンがない状況として定義されています。

  • ユーザーが話中で、この設定による転送が実行されない場合、ハントグループの通話は配信されません。

  • 「話中転送」と「無応答転送」のオプションでは、同じ転送先番号が使用されます。番号が設定されないと、「無条件転送」の設定と同じ転送先が使用されます。

  • ボイスメールが有効であり、転送された通話が未応答だった場合、その通話はボイスメールにリダイレクトされます。ただし、これは外部の番号に転送された通話には該当しないことがあります。

不応答転送

無応答転送は、ユーザーの電話をアラートしても、何らかの理由で応答されなかった通話をリダイレクトします。

  • デフォルトでは、この機能は着信外線呼にのみ適用されます。ただし、必要に応じて内線電話を選択することも可能です。

  • この機能を有効にすると、設定に適合するすべての通話が話中転送/無応答転送の転送先として設定された番号に転送されます。この番号は内線でも外線でも設定できます。

  • 無応答とは、ユーザーの電話に配信され、ユーザーの無応答時間(デフォルトでは 15 秒)を経過した場合が定義されています。

  • ハントグループの通話は転送されません。

  • 「話中転送」と「無応答転送」のオプションでは、同じ転送先番号が使用されます。番号が設定されないと、「無条件転送」の設定と同じ転送先が使用されます。

  • ボイスメールが有効であり、転送された通話が未応答だった場合、その通話はボイスメールにリダイレクトされます。ただし、これは外部の番号に転送された通話には該当しないことがあります。