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Usando o aplicativo Avaya Workplace para Android, iOS, Mac e Windows
Sumário
Filtrar navegação por título
Digite para filtrar itens de navegação por título
Recolher
Notificações
Introdução
Finalidade
Visão geral do Avaya Workplace
Visão geral do recurso de Acesso a vários dispositivos (MDA)
Limitações do MDA
Visão geral da aparência de linha em ponte
Interações para a aparência de linha em ponte
Cenários de aparência de linha compartilhada
Acessibilidade e telefones de mesa SIP
Lista de verificação para configurar o Avaya Workplace para Windows para uso com telefones de mesa
Exibindo vídeos de treinamento online de aplicativos para celular e Windows
Avaya Workplace navegação
Visualizando o tutorial do Avaya Workplace
Ícones
Ícones da barra de tarefas e da área de notificação para o Avaya Workplace
Teclas de atalho para Avaya Workplace para Mac e Windows
Configurando o aplicativo Avaya Workplace
Requisitos e interoperabilidade do sistema
Aplicativos para celular
Certificados de segurança em dispositivos móveis
Instalando o Avaya Workplace em dispositivos móveis
Permissões no Android
Aplicativos para área de trabalho
Certificados de segurança em área de trabalho.
Compatibilidade com FIPS
Instalando o Avaya Workplace em áreas de trabalho
Avaya Workplace para Android no Google Chromebook
Abrindo o aplicativo Avaya Workplace pela primeira vez
Visão geral da configuração automática
Definindo as configurações do Avaya Workplace automaticamente
Configurando o serviço Avaya Equinox Meetings Online
Usando o menu do Avaya Workplace
Tela Top of Mind do Avaya Workplace
Configurando o layout da tela Top of Mind
Usando a tela Top of Mind
Notificações em aplicativos no celular
Notificações no Android
Notificações no iOS
Configurando notificações do Avaya Workplace para iOS Focus
Widget para iOS Minha sala de reunião
Pop-up na tela
Descrições dos campos da janela pop-up
Criação de uma tela pop-up
Pop-up na tela aprimorado
Aumentando ou diminuindo o zoom no Avaya Workplace
Política de redefinição de credenciais
Fazendo e processando chamadas
Visão geral do gerenciamento de chamadas
Gerenciamento de chamadas usando um fone de ouvido
Gerenciamento de chamadas usando o Callkit do iOS
Gerenciamento de chamadas usando o Siri
Avaya Workplace em atalhos para iOS
Considerações ao configurar a tela Chamadas recebidas e realizadas em aplicativos para celular
Selecionando o serviço configurado para fazer uma chamada
Configurando o modo de chamada em aplicativos para celular
Selecionando o ramal principal ou BLA
Ativando o modo de Telefone de mesa
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo
Atendendo automaticamente uma chamada no Avaya Workplace
Fazendo uma chamada usando o URI alfanumérico em aplicativos para celular
Fazendo uma chamada usando o URI alfanumérico em aplicativos para área de trabalho
Fazendo uma chamada de voz ou vídeo para um grupo de contatos em aplicativos para celular
Fazendo uma chamada de voz ou vídeo para um grupo de contatos em aplicativos na área de trabalho
Iniciando uma conversa com todos os membros de um grupo de contatos em aplicativos para celular
Iniciando uma chamada com todos os membros de um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Atendendo ou ignorando uma chamada ou enviando uma mensagem
Gerenciando chamadas
Usando o Avaya Workplace como o aplicativo padrão para serviços de telefonia
Exibindo os números de telefone que tocam em uma chamada recebida
Ativando o toque simultâneo para usuários de VoIP
Cenário de encaminhamento de chamadas
Encaminhando todas as chamadas VoIP
Encaminhando chamadas VoIP quando você estiver ocupado ou não atender
Configurando o encaminhamento aprimorado de chamadas para usuários de VoIP
Enviando todas as chamadas VoIP para a caixa postal
Enviando todas as chamadas para a caixa postal quando seu status de presença estiver definido como Não perturbe
Inserindo dígitos durante uma chamada
Ativando e desativando o mudo de uma chamada
Colocando uma chamada em espera e retomando a chamada
Transformando uma chamada de áudio em uma chamada de vídeo ou uma mensagem instantânea em uma chamada
Pausando e retomando uma chamada de vídeo
Interrompendo a transmissão de vídeo em uma chamada
Compartilhando informações em uma chamada
Impedindo que dispositivos MDA ingressem na chamada existente
Repassando a chamada para uma rede de celular
Transferência de chamada
Estacionando ou recuperando uma chamada estacionada em aplicativos para dispositivos móveis
Estacionando ou recuperando uma chamada estacionada em aplicativos para área de trabalho
Visão geral do retorno automático de chamada
Configurando o retorno automático de chamada
Desativando o retorno automático de chamada em aplicativos para celular
Desativando o retorno automático de chamada em aplicativos para área de trabalho
Bloqueando ou desbloqueando o nome do chamador em aplicativos para Mac e celular
Gravação em uma etapa AUDIX em aplicativos para celular
Limitando o número de chamadas de entrada em aplicativos para celular
Exibindo os detalhes da chamada
Exibindo as estatísticas de qualidade de chamada
Visualizando o histórico de chamadas
Visão geral do registro de chamadas offline
Funcionalidade do histórico de chamadas
Funcionalidade de registro no diário de chamadas com duas extensões registradas
Excluindo uma entrada do histórico de chamadas
Excluindo todo o histórico de chamadas
Ouvindo mensagens da caixa postal
Gerenciando correios de voz visuais
Marcando um correio de voz como lido ou não lido
Encerrando uma chamada
Chamadas de emergência
Visão geral do recurso Meus telefones
Visão geral do serviço de retorno de chamada
Visão geral do modo Outro telefone
Visão geral dos grupos de busca
Visão geral do botão de Equipe
Extensão Avaya Paired Sign-On
Acesso emparelhado do Avaya usando a extensão do Chrome
Visão geral do Avaya Workplace VDI
Visão geral do Meu softphone emparelhado
Exibindo o modo Meu softphone emparelhado em aplicativos para Windows
Gerenciando aplicativos controlados na tela Telefones de mesa e Softphones em aplicativos para Windows
Fazendo uma conferência usando o Communication Manager
Iniciando uma chamada em conferência ad hoc básica usando o Communication Manager em aplicativos para celular
Iniciando uma chamada em conferência ad hoc básica usando o Communication Manager em aplicativos para área de trabalho
Desconectando o último participante adicionado de uma chamada de conferência ad hoc básica
Encerrando uma conferência
Fazendo uma conferência usando o Avaya Meetings Server
Tela Conferência
Download e instalação do cliente do Avaya Meetings Server
Tipos de usuário
Visão geral de salas virtuais
Função de moderador
Iniciando uma reunião
Iniciando uma conferência ad hoc avançada adicionando contatos em aplicativos para celular
Iniciando uma conferência ad hoc avançada adicionando contatos em aplicativos para área de trabalho
Mesclando duas chamadas ponto a ponto para criar uma chamada em conferência
Transformando uma chamada ponto a ponto em uma chamada em conferência
Ingressando em uma reunião
Ingressando em uma reunião diretamente da tela Top of Mind
Ingressando em uma reunião como um usuário convidado
Ingressando em uma reunião fazendo logon
Adicionando um participante a uma reunião em aplicativos para celular
Adicionando um participante a uma reunião em aplicativos para área de trabalho
Solicitando acesso para ingressar em uma reunião
Acessando seu portal de reuniões
Layout de vídeo
Fixando o vídeo de um participante
Ocultando sua autovisualização
Suporte de vídeo de Multi-stream Switching
Avaya Mobile Link
Avaya Screen Link
Solicitando para tornar-se um moderador
Gerenciando a conferência como moderador
Gravando uma reunião
Desativando a opção de mudo para todos os participantes em uma conferência
Bloqueando ou desbloqueando a conferência
Ativando ou desativando o mudo de todos os participantes em uma conferência
Concedendo permissão para um participante falar no modo palestra
Alterando a posição e o zoom da câmera no ponto terminal
Exibindo as informações de discagem
Aprovando ou recusando uma solicitação de participante para ingressar em uma reunião bloqueada
Adiando a hora de encerramento da reunião
Atendendo chamadas em conferência
Exibindo as estatísticas da chamada de uma chamada de conferência
Exibindo o indicador de qualidade de link
Repassando a chamada em conferência para uma rede de celular
Gerenciando o vídeo local
Solicitando permissão para falar no Modo palestra
Exibindo o status de criptografia da reunião
Gerenciando os participantes da conferência
Selecionando um participante como palestrante
Rebaixando um palestrante a participante
Ativando ou desativando o mudo de um participante em uma conferência
Bloqueando ou desbloqueando o vídeo de um participante em uma conferência
Promovendo um participante a moderador
Desconectando um participante de uma conferência
Visualizando os participantes em uma conferência
Visualizando os interlocutores recentes na conferência
Exibindo os participantes em uma colaboração na Web
Visualizando os participantes que desconectaram-se de uma conferência
Exibindo participantes com mãos levantadas
Classificando os participantes na conferência
Mensagens
Enviando mensagens para todos os participantes em uma conferência
Enviando uma mensagem particular para um participante em uma conferência
Exportando um bate-papo de conferência em aplicativos Windows
Encerrando uma conferência
Limitações do modo de Telefone de mesa
Compartilhando informações
Compartilhando informações em uma conferência nova ou existente
Compartilhamento BFCP
Navegação no conteúdo da apresentação
Anotações em conteúdo compartilhado
Encerrando o compartilhamento
Gerenciando contatos
Visualizando as informações do próprio contato
Pesquisando por um contato em aplicativos para dispositivos móveis
Pesquisando por um contato em aplicativos para área de trabalho
Filtrando contatos em aplicativos no celular
Filtrando contatos em aplicativos para área de trabalho
Adicionando um contato da empresa aos seus contatos do Workplace
Adicionando um contato usando os resultados da pesquisa de endereço de serviço de mensagens
Criando um novo contato
Enviando uma mensagem SMS ou de fax para um contato da empresa usando o aplicativo nativo de e-mail
Excluindo um contato
Grupos de contatos
Exibindo e ocultando um grupo de contatos
Criando um grupo de contatos em aplicativos para dispositivos móveis
Criando um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Renomeando um grupo de contatos em aplicativos para dispositivos móveis
Renomeando um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Adicionando um contato a um grupo de contatos em aplicativos para dispositivos móveis
Adicionando um contato a um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Removendo um contato de um grupo de contatos em aplicativos para dispositivos móveis
Removendo um contato de um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Removendo um grupo de contatos em aplicativos para dispositivos móveis
Removendo um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Presença e mensagens instantâneas
Alterando seu status de presença manualmente
Configurando o intervalo após o qual seu status de presença á automaticamente definido como “Ausente”
Gerenciamento de chamadas de entrada e mensagens instantâneas durante o DND
Alterando sua mensagem de status de presença
Definindo a configuração de seguidores de presença em aplicativos para área de trabalho
Confirmando as solicitações de notificação de presença em aplicativos para área de trabalho
Definindo a configuração de seguidores de presença em aplicativos para celular
Confirmando as solicitações de notificação de presença em aplicativos para celular
Marcando um contato para receber notificações de alteração de status de presença em aplicativos para Windows
Desmarcando um contato para deixar de receber notificações de alteração de status de presença em aplicativos para Windows
Trabalhando com mensagens instantâneas
Iniciando uma conversa de mensagem instantânea em aplicativos para celular
Iniciando uma conversa de mensagem instantânea em aplicativos da área de trabalho
Iniciando uma conversa de mensagens instantâneas usando o endereço do serviço de mensagens em aplicativos para celular
Iniciando uma conversa por mensagens instantâneas usando o endereço de serviço de mensagens em aplicativos para área de trabalho
Iniciando uma conversa com todos os membros de um grupo de contatos em aplicativos para celular
Iniciando uma conversa com todos os membros de um grupo de contatos em aplicativos para área de trabalho
Limitações do uso do endereço de serviço de mensagens para conversas por mensagem instantânea
Formatando uma mensagem em aplicativos para Android
Formatando uma mensagem em aplicativos para iOS
Formatando uma mensagem em aplicativos para Mac
Formatando uma mensagem em aplicativos para Windows
Alterando as configurações de fonte em aplicativos para Windows
Copiando e colando uma mensagem instantânea
Compartilhando informações em uma conversa de mensagens instantâneas em aplicativos para área de trabalho
Exportando um diálogo de mensagens instantâneas em aplicativos Windows
Verificação ortográfica no Windows
Marcando todas as mensagens instantâneas como lidas
Status das mensagens instantâneas enviadas
Visualizando o recebimento de leitura de uma mensagem instantânea lida apenas por alguns dos destinatários
Desabilitar os recebimentos de leitura para mensagens instantâneas
Desativando a animação de emojis
Configurando a notificação de som para mensagens instantâneas
Configurando a visualização de mensagens para mensagens instantâneas
Configurando o provedor de mensagens instantâneas
Trabalhando com anexos
Adicionando anexos a uma mensagem instantânea
Visualizando anexos
Gerenciando participantes do sistema de mensagens instantâneas
Adicionando participantes a uma conversa em aplicativos no celular
Adicionando participantes a uma conversa em aplicativos para área de trabalho
Exibindo participantes do sistema de mensagens instantâneas
Adicionando o participante de MI como um contato do Workplace em aplicativos para área de trabalho
Removendo um participante de uma conversa em aplicativos para celular
Removendo um participante de uma conversa em aplicativos para área de trabalho
Pesquisando uma mensagem instantânea.
Saindo de uma conversa de mensagens instantâneas
Usando a funcionalidade do agente em plataformas móveis
Exibindo o tutorial do Avaya Workplace em aplicativos para celular
Modificando as configurações de Serviço de agente em aplicativos para celular
Ativando o modo Serviço de agente em aplicativos para celular
Barra Agente
Indicador de estado do agente no aplicativo para celular
Resposta automática
Operação manual
Ativando o modo de trabalho em aplicativos para celular
Configurando o estado Indisponível em aplicativos para celular
Configurando o estado ACW em aplicativos para celular
Atualizando seu conjunto de qualificações em aplicativos para celular
Exibindo o histórico de chamadas do agente em aplicativos para celular
Fazendo logoff do modo Serviço de agente em aplicativos para celular
Usando o módulo de botão e a funcionalidade de agente na plataforma Windows
Módulo de botões
Funcionalidade de agente a partir do módulo de botões
Exibindo o módulo de botões em aplicativos para Windows e Mac
Indicadores LED para módulo de botões
Adicionando um contato como um botão de recurso em aplicativos para Windows
Editando um botão de recurso em aplicativos para Windows
Removendo um botão de recurso de contato em aplicativos para Windows
Alternando entre o Módulo de botões e o Gerenciador de recursos
Recursos do Unified Communications
Fazendo uma chamada BLA em aplicativos para Windows
Usando o recurso Conferência sem espera em aplicativos para Windows
Usando o recurso Monitoramento de atendimento em aplicativos para Windows
Usando o recurso Botão Equipe do módulo de botões no Avaya Workplace para Windows e Avaya Workplace para Mac
Bloqueando ou desbloqueando o nome do chamador no Avaya Workplace para Windows
Gravação em uma etapa AUDIX
Usando o recurso Send-NN no Avaya Workplace
Recursos do Contact Center
Fazendo logon no modo Serviço de agente em aplicativos para Windows na tela Módulo de botão
Resposta automática
Operação manual
Ativando o modo de trabalho em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Configurando o estado ACW em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Configurando o CWC em aplicativos para Windows
Configurando o estado Indisponível em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Exibindo estatísticas da fila em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Exibindo o VuStats em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Usando o recurso Monitoramento de atendimento em aplicativos para Windows
Usando o recurso Consulta a supervisor em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Usando o recurso ASAI UUI em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Exibindo o histórico de chamadas do agente em aplicativos para Windows
Saudações
Atualizando seu conjunto de qualificações em aplicativos para Windows
Usando o recurso Sobreposição de logoff em aplicativos para Windows
Fazendo logoff do modo Serviço de agente em aplicativos para Windows na tela Módulo de botões
Barra Agente
Indicador de estado do agente e temporizador no aplicativo para Windows
Modificando as configurações de Serviço de agente em aplicativos para Windows
Fazendo logon no modo Serviço de agente em aplicativos para Windows na tela Avatar de presença
Ativando o modo de trabalho em aplicativos para Windows na barra Agente
Configurando o estado ACW em aplicativos para Windows na barra Agente
Configurando o estado Indisponível em aplicativos para Windows na barra Agente
Recurso AUX interrompível no Avaya Workplace para Windows
Exibindo as estatísticas de fila em aplicativos para Windows na tela Avatar de presença
Exibindo os VuStats em aplicativos para Windows na tela Avatar de presença
Usando o recurso Consulta a supervisor em aplicativos para Windows na barra Agente
Usando o recurso ASAI UUI em aplicativos para Windows no menu de chamadas
Fazendo logoff do modo Serviço de agente em aplicativos para Windows na tela Avatar de presença
Usando o Avaya Calling para Microsoft Teams
Visão geral do Avaya Calling para Microsoft Teams
Instalando o aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Fazendo logon no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Localizando um contato no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Pesquisando um contato da empresa no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo para um contato no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo usando o teclado de discagem do aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Enviando um e-mail para um contato no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Escrevendo uma mensagem para um contato no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Adicionando um contato da empresa e favorito no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Removendo um contato da empresa do aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Adicionando um contato aos seus favoritos no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Removendo um contato de seus favoritos no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Alterando a ordem dos seus favoritos no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Enviando registros para o suporte
Saindo do aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Desinstalando o aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
Usando o Avaya Call for Government
Visão geral do Avaya Call for Government
Instalando o aplicativo Avaya Call for Government
Fazendo logon no aplicativo Avaya Call for Government
Localizando um contato no aplicativo Avaya Call for Government
Pesquisando um contato da empresa no aplicativo Avaya Call for Government
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo para um contato no aplicativo Avaya Call for Government
Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo usando o teclado de discagem do aplicativo Avaya Call for Government
Enviando um e-mail para um contato no aplicativo Avaya Call for Government
Escrevendo uma mensagem para um contato no aplicativo Avaya Call for Government
Adicionando um contato da empresa e favorito no aplicativo Avaya Call for Government
Removendo um contato da empresa do aplicativo Avaya Call for Government
Adicionando um contato aos seus favoritos no aplicativo Avaya Call for Government
Removendo um contato de seus favoritos no aplicativo Avaya Call for Government
Alterando a ordem dos seus favoritos no aplicativo Avaya Call for Government
Enviando registros para o suporte
Verificando o número da versão do Avaya Call for Government
Saindo do aplicativo Avaya Call for Government
Desinstalando o aplicativo Avaya Call for Government
Configurando o suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
Suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
Requisitos do Microsoft Outlook
Instalação do suplemento Avaya Workplace para Windows para Microsoft Outlook
Instalação do suplemento Avaya Workplace para Mac para Microsoft Outlook
Diferenças de funcionalidade entre o suplemento nativo e baseado na Web para o Outlook
Agendando uma reunião
Agendando uma reunião usando o suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
Agendando uma reunião usando o Microsoft Outlook Web Access
Ingressando ou organizando uma reunião
Ingressando em ou hospedando uma reunião usando o suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
Organizando uma reunião usando o Microsoft OWA
Ingressando em uma reunião usando o Microsoft OWA
Efetuando uma chamada do Avaya Workplace a partir do Microsoft Outlook
Fazendo uma chamada do Avaya Workplace a partir do navegador
Configuração manual do Avaya Workplace
Configurando as preferências de exibição em aplicativos para área de trabalho
Configurando a preferência de idioma em aplicativos para Windows
Configurando o esquema de cores de contato
Configurando o esquema de cores do aplicativo em aplicativos para Windows
Configurando o esquema de cores do aplicativo em aplicativos para Mac
Modo oculto
Configurando o modo oculto no Avaya Workplace para Windows
Narrador
Configurando o narrador no Avaya Workplace para Windows
Configurando atalhos de teclado no Avaya Workplace para Windows
Definindo as configurações de pesquisa de contatos no Avaya Workplace para Android
Definindo as configurações de pesquisa de contatos em aplicativos da área de trabalho
Modificando as configurações de contatos
Modificando configurações de áudio e vídeo em aplicativos para celular
Chamadas VoIP
Modificando configurações de áudio e vídeo em aplicativos para área de trabalho
Atribuindo um toque no Avaya Workplace
Configurando a resolução de vídeo
Modificando a configuração de qualidade de voz
Certificados de identidade de aplicativo
Importando um certificado de identidade do cliente no repositório Usuário atual ou no repositório Máquina local
Instalando um certificado de identidade de aplicativo a partir do repositório de certificados do sistema
Instalando um certificado de identidade do aplicativo a partir de um arquivo
Removendo um certificado de identidade de aplicativo
Configurações do serviço
Selecionando o mecanismo de autenticação para cada serviço
Modificando as configurações de VoIP
Modificando as configurações de mensagem
Modificando as configurações do serviços de Nuvem Avaya
Modificando as configurações do Avaya Aura Device Services
Modificando as configurações do Client Enablement Services
Modificando as configurações do Serviço de retorno de chamada
Modificando as configurações do Exchange Calendar ou do serviço de calendário
Modificando as configurações de conferência
Descrições do campo Minha sala de reunião
Modificando as configurações do diretório corporativo
Configurações de EC500
Definindo manualmente as configurações de EC500
Modificando as configurações de caixa postal
Configurando regras de discagem manualmente
Ativando ou desativando os recursos EC500
Alterando o intervalo entre o toque do recurso de nome do número do ramal e o número de destino
Definindo a configuração do suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
Pausando o iTunes durante chamadas
Exibindo os recursos de chamada configurados em aplicativos para celular
Exibindo os recursos de chamada configurados em aplicativos para dispositivos área de trabalho
Exibindo informações de versão e edição
Visualizando os certificados usados pelo Avaya Workplace
Exibindo as informações legais
Classificando o aplicativo
Fazendo logon e logoff dos serviços do Avaya Workplace
Maximizando a duração da bateria do dispositivo
Definindo a configuração para iniciar automaticamente e fazer logon no Avaya Workplace
Atualizando a configuração
Desinstalando e atualizando o Avaya Workplace
Aplicativos para celular
Atualizando o Avaya Workplace em dispositivos móveis
Removendo dados de clientes para dispositivos móveis
Desinstalando o Avaya Workplace de dispositivos móveis
Aplicativos para área de trabalho
Atualizando o Avaya Workplace em áreas de trabalho
Removendo dados de aplicativos para área de trabalho
Desinstalando o Avaya Workplace em áreas de trabalho
Solução de problemas
Suporte, alertas e arquivos de registro
Capturando informações de registros detalhados
Configurando a opção de melhoria da qualidade
Configurando o endereço de e-mail do suporte
Enviando arquivos de log para o suporte
Verificando mensagens de alerta
Descriptografando o arquivo de log
Problemas de conferência
A funcionalidade de controle avançado de conferência está indisponível
Não consigo ingressar em uma reunião no Avaya Workplace para Android
Problemas de contato
Não é possível acessar os contatos locais no Avaya Workplace
Problemas de telefonia
Receber duas chamadas para uma chamada de entrada
O Avaya Workplace exibe logs de chamada incorretos para uma chamada de entrada em ponte
A chamada de retorno do Client Enablement Services é desconectada após a pessoa atender
O Avaya Workplace para Android não exibe a chamada VoIP de entrada
Não é possível atender a chamada do grupo de busca no Avaya Workplace para iOS
Quando o dispositivo está bloqueado, não é possível atender o botão de chamada para equipe ou o botão de chamada de atendimento de grupo no Avaya Workplace para iOS
O tom de desconexão é reproduzido no dispositivo Bluetooth conectado ao alternar entre o modo viva-voz ou monofone no Avaya Workplace para iOS
Notificações de mudo do microfone no Avaya Workplace para iOS são exibidas na barra inferior após o botão de mudo na barra lateral desaparecer
Não é possível ouvir as notificações de mudo do microfone no Avaya Workplace para iOS quando o dispositivo está no modo de alto-falante
Problemas de vídeo
O microfone para de funcionar durante uma chamada de vídeo
A janela de vídeo não fecha automaticamente
Problemas de Web Collaboration
Não é possível retornar apenas para áudio ou iniciar um Web Collaboration
Não é possível acessar a sessão de Web Collaboration de uma conferência
Não é possível visualizar a opção Iniciar compartilhamento durante uma chamada de vídeo P2P
Não consigo compartilhar um aplicativo durante uma conferência
Problemas do Avaya Calling para Microsoft Teams
Não é possível exibir o ícone de chamada Avaya ao usar o Avaya Calling para Microsoft Teams
Outros problemas
Baixa qualidade de áudio ou vídeo e tempo de resposta lento
Erro ao instalar o Avaya Workplace para Windows
Recebendo avisos de segurança enquanto usa o Avaya Workplace
O Microsoft Outlook exibe uma mensagem de notificação de segurança
O status de presença é atualizado incorretamente
Recebendo mensagens de erro durante o gerenciamento de chamadas em vários dispositivos usando MDA
A tecla de espaço no teclado numérico virtual funciona incorretamente no Avaya Workplace para iOS
A pesquisa no Microsoft Exchange ActiveSync não está funcionando
Problema de certificado no Avaya Workplace para iOS
A funcionalidade de tela sensível ao toque não funciona adequadamente
O suplemento do Microsoft Outlook não exibe os detalhes da reunião
Uma música alta e importuna é ouvida quando a chamada está em espera
O Avaya Workplace para iOS reproduz o toque do dispositivo para chamadas do APNs
O Avaya Workplace redisca o último número quando você conecta um fone de ouvido USB Plantronics
O Avaya Workplace não atualiza a apresentação de linha em ponte (Bridged Line Appearance, BLA) no aplicativo controlado ou de controle
Quando o Avaya Workplace para iOS detecta vários dispositivos na mesma rede, ele solicita permissão de rede local
Não é possível exibir notificações nos ícones da barra de tarefas ao usar botões pequenos da barra de tarefas no Windows
Recursos
Documentação
Localizando documentos no site de suporte da Avaya
Central de documentos Avaya navegação
Treinamento
Exibindo vídeos do Avaya Mentor
Suporte
Usando a base de conhecimento Avaya InSite
Glossário
Communication Manager
EC500
FNE
FECC
OTT
System Manager
UCCP
Início
Usando o aplicativo Avaya Workplace para Android, iOS, Mac e Windows
Usando o módulo de botão e a funcionalidade de agente na plataforma Windows
Usando o módulo de botão e a funcionalidade de agente na plataforma Windows
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May 11, 2026
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