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Avaya Experience Platform™ Connect - portal administração da central de aplicativos
Sumário
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Primeiros passos
Introdução à Central de administração
Administrando contas
Gerenciando usuários
Adicionar múltiplos usuários em massa
Criando um administrador
Executando alterações em massa com perfis de usuário
Serviço de mensagens
Administrando o Social Connections
Verificando o canal de serviço de mensagens usando um aplicativo de serviço de mensagens na Web
Usando o SDK para integração com WebMessaging
Bate-papo
Administrando o canal de bate-papo
Verificando o canal de bate-papo
E-mail
Administrando o canal de e-mail
Verificando o canal de e-mail
Voz
Administrando o canal de voz
Verificando o canal de voz
Administrando o retorno de chamada
Roteamento
Administrando atributos
Administrando regras comerciais
Gravação
Executando o Avaya Experience Platform Workforce Engagement
Modelos digitais
Configurando modelos de e-mail e resposta automática
Configurando modelos de arquivo
Configuração de modelos de texto rápido e URL
Configurando a isenção de responsabilidade e assinatura de e-mail
Configurando recursos da Central de contatos
Administrando filas
Administrando identificadores de cliente
Administrando códigos de motivo
Administrando cronômetros
Administrando tabelas de horários
Jornada do cliente
Administrando suplementos do ACES
Alterando as opções de jornada do cliente
Administrando o Workspaces
Conceitos básicos da Administração do Workspaces
Atribuição de grupos UX do Workspaces
Gerenciando widgets com o Workspaces
Gerenciando layouts com o Workspaces
Administrando contatos corporativos do Workspaces
Administrando o pop-up na tela do Avaya Workspaces
Integrando SAML ao Avaya Experience Platform
Trilha de auditoria
Usando a Trilha de auditoria
Voz híbrida
Configurando o elemento do Avaya System Manager
Configurando o elemento Avaya Hybrid Cloud Gateway
Configurando o elemento do Avaya Communication Manager
Configurando o elemento Avaya Aura Device Services
Administrando perfis de usuário
Modificando perfis de usuário
Adicionar usuários
Modificando usuários existentes
Administrando códigos de motivo de voz híbrida e plano de voz
Verificando códigos de motivo de voz híbrida
Perfis de UX do Workspaces
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Configurando recursos da Central de contatos
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May 11, 2026
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