Cenário comum de solução de problemas

Última atualização : Jul 29, 2025 |

Condição

Uma das seguintes situações seja observada:

  • A tela do Módulo de expansão Avaya J100 está escura.

  • As linhas do módulo de expansão não são exibidas.

  • A ação no Módulo de expansão Avaya J100 não causa o resultado correspondente no telefone.

  • A ação no telefone não causa o resultado correspondente no Módulo de expansão Avaya J100.

  • Após a conclusão do upgrade ou downgrade, a conexão com o Módulo de expansão Avaya J100 é perdida.

Solução

Procedimento

  1. Verifique se o telefone está com a fonte de alimentação.
  2. Verifique se o Módulo de expansão Avaya J100 está conectado corretamente ao telefone e se o cabo de conexão não está danificado.
  3. Reinicie o telefone. O módulo de expansão será reinicializado automaticamente.
  4. Desconecte e conecte o cabo de conexão do Módulo de expansão Avaya J100.