协作

上次更新时间 : Feb 17, 2026 |
Communication Manager 提供的功能可促进同事群体、客户和合作伙伴之间的协作，其中包括高管、销售人员和专业专家。这些重要的工作群组需要高度有效的交流，而这些能力正是 Communication Manager 能够提供的。
前言信息
元数据
关键字：
会议
  • 中止会议：如果您按下会议按钮后，在完成会议设置之前挂断，则必须取消会议。原始呼叫会维持为保持。
  • 三方会议：单线电话用户可以使用 会议 按钮，在无需接线员协助的情况下进行最多三方电话会议。
  • 六方会议：多通道话机用户可以使用 会议 按钮，在无需接线员协助的情况下进行最多六方电话会议。
    注意：
    要允许 12 个通话方参加会议，您必须在与功能相关的系统参数屏幕中启用 12-party Conferences（12 方会议）字段。
  • 会议或转接显示提示：显示提示取决于用户的限制等级 (COR)，并且独立于选择线路状态会议和无拨号音会议功能。
  • 切换：使用此功能可在建立会议并连接全部各方之前，在两方之间切换，或在转接呼叫之前与双方进行咨询。
  • 组收听：使用此功能可在将话筒或耳机用于听说模式的同时，以仅收听模式激活免提电话。当房间中的其他人收听对话时，您可以与远端方通话。
    注意：
    IP 话机不支持此功能。
  • 保持或取消保持会议：使用保持按钮来让保持的通话方返回到对话中。
    注意：
    此功能不适用于 BRI 分机或话务台。
  • 拨入式会议：使用此功能可设置最多 6 方参与的拨入会议。拨入式会议使用呼叫引导来处理会议设置。
  • 无拨号音会议：使用此功能可在将两个现有呼叫加入会议时消除拨号音。
  • 无保持会议：使用此功能可在继续现行呼叫上的对话的同时，自动向电话会议中添加另一方。
  • 选择线路状态会议：如果您正在一条线路上通话，而另一条线路处于保持状态（或提示状态），按下 CONF 按钮会桥接这些呼叫。使用选择线路状态会议功能时，您可以按线路状态按钮来完成会议，而不必再次按 CONF 按钮。
  • 选择性会议通话方显示：使用带显示屏的数字分机或接线员控制台的用户可使用显示屏识别两方呼叫或电话会议中的所有其他通话方。
  • 选择性通话方挂断：使用此功能，您只需按下一个按钮，即可挂断当前显示屏上显示的通话方。添加一方时，此功能可用于挂断转到语音邮件系统的呼叫。
  • 选择性会议静音：如果您使用的是带显示屏的电话，可使用此功能（也称为远端静音）将嘈杂的中继线静音。
  • 增强型 SIP 信令：使用此功能可以：
    • 查看与会者名册，对基于 Communication Manager 的会议，还可以挂断选定的与会者。
    • 启用由 Avaya Aura® Conferencing 协助进行的音频会议。
    • 在配备了 Communication Manager 功能服务器的环境中，增进排序的应用程序的行为。
多媒体呼叫
仅使用语音和视频发起多媒体呼叫。呼叫建立后，一方可以发起数据会议，以纳入呼叫中所有能够支持数据的各方。
  • 在引导程序和分机上提前应答多媒体呼叫：提前应答功能与语音转换功能结合，用于多媒体呼叫。
  • 多媒体呼叫重定向到多媒体端点：双端口多媒体分机可以是诸如呼叫涵盖、转接和分机寻线等呼叫转发功能的目的地。这种分机可以收到并且接受纯多媒体呼叫或转换至多媒体的数据呼叫。
  • 通过 ESM 召开多媒体数据会议 (T.120)：数据会议由称为“扩展服务模块 (ESM)” 的辅助处理器设备控制。
  • 多媒体的保持、会议、转接和挂断：在多媒体呼叫中，分机用户可以使用保持、会议、转接或挂断功能。多媒体端点和只有语音功能的分机可以加入至同一会议之中。
  • 通过语音通知方式实施多媒体排队：当多媒体主叫方排队等待可用的寻线组成员时，能够听到语音通知。
寻呼与内部通讯
  • 编码呼叫接入功能允许接线员、用户和直达中继线用户使用谐音编码信号进行寻呼。
  • 组寻呼允许用户使用免提电话向一组人员发布通知。用户开始发布通知时，免提话机将自动开启。
  • 自动内部通信：借助此功能，经常相互呼叫的用户只需按一个按键就能进行呼叫，而无需拨打分机号码。
  • 组内拨号：多通道话机用户可以借助此功能轻松呼叫同一受控小组内的其他成员。主叫用户只需拿起话筒，按下内部通信拨号按钮，再拨一位或两位分配给被叫方的代码。
  • 扬声器寻呼接入功能可使接线员或话机用户拨号接入语音寻呼设备。Communication Manager 可提供 9 个寻呼区域以及 1 个能同时激活所有寻呼区域的区域。
  • 手动信号功能可使一个用户向另一用户发送信号。接收用户会听到两秒钟的振铃声。发送信号的用户每次按下按键，信号就会被发出。该信号的具体意义可由发送者与接收者事先商定。如果接收方话机正因拨入呼叫而振铃时，手动信号将被拒绝。
  • 保密通话功能可使您的助手或同事桥接至您的电话会谈，并向您发送消息，而不会被正在与您会谈的另一方或多方听到。保密通话只适用于特定类型的话机。
团队按钮
使用团队按钮功能可监控团队分机。监测电话会收到有关受监测电话的一般重定向状态的通知。您可以使用团队按钮的以下功能：
  • 直接转接
  • 挂机时转接
  • 覆盖 SAC/CFWD/EC