自动路由：Communication Manager 通过自动备用路由 (AAR) 和自动路由选择 (ARS)，为公共和私人网络提供自动路由能力。它可在用户拨打呼叫时确定可用的最低成本路由。

成组拨号和呼叫类型数字分析：使用户无需修改号码，即可直接从其电话呼叫记录中拨出呼叫。

通用路由选择：通过评估其他呼叫属性来决定最佳路由，从而扩展自动备用路由和自动路由选择。GRS 同时支持语音和数据呼叫，并根据成本、质量和路由策略最大化利用可用设施。

多点支持：使 Communication Manager 能够服务于地理上分散的环境。它提供本地时段管理、基于位置的自动路由选择公共分析、本地中继、自动夏令时调整，以及面向远程网关的增强共享资源分配。

备用设备限制等级（备用 FRL）：允许 Communication Manager 动态调整电话或授权代码的中继或 FRL。每条线路或中继都保留其主 FRL，并且在路由条件需要时，Communication Manager 会分配备用等级。

旅行等级标志：提供一种机制，用于将呼叫方的设施限制等级从一个电子汇接网络交换机传递到另一个。此机制可确保呼叫在经过多个交换机时，权限检查始终保持一致。

应答检测：识别被叫方何时应答传出呼叫，以确保呼叫详细记录 (CDR) 准确。Communication Manager 通过超时机制、呼叫分类板和网络应答监督支持应答监督。

基于源的路由：Communication Manager 将 H.323、DCP 和模拟分机的位置信息发送至 Session Manager。Session Manager 使用分机位置信息选择匹配的中继或路由模式，然后将呼叫路由至目标分机。

QSIG 呼叫覆盖：通过 QSIG 重新路由或转接交换的呼叫使用转接目标方的呼叫覆盖路径。基于 Communication Manager 配置，向主叫方播放被叫方的问候语。

延迟挂断：SIP 中继表格上的 ISDN 清除与带内提示音的互通字段使 Communication Manager 能够向主叫方提供呼叫挂断的原因。在接收到原因后，主叫方或自动应用程序（例如 Voice Portal）可以等待通知完成或断开呼叫。

网关间备选路由 (IGAR)：为大型分布式单一服务器配置提供增强型服务质量 (QoS)。您可以对 IP 网络的可靠性不足以传递载体通信的配置使用 IGAR。当可用替代 IP 传输路径时，IGAR 可以使用 H.323 或 SIP 中继来进行承载路由，而不使用公用交换电话网络 (PSTN)。Communication Manager 版本 6.3.5 和更早版本支持将 IGAR 用于模拟、DCP 和 H.323 端点。 从版本 6.3.6 开始，对 IGAR 的支持扩展到 SIP 端点。