협업

최근 업데이트 : Feb 17, 2026 |
Communication Manager에는 임원, 영업 직원, 전문 전문가를 포함한 동료, 고객 및 파트너 그룹 간의 협업을 촉진하는 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 주요 작업 그룹에는 높은 수준의 Communication Manager가 전달하는 효율적인 상호 작용이 필요합니다.
프롤로그 정보
다자간 통화
  • 다자간 통화 중단: 다자간 통화 버튼을 누르고 다자간 통화 설정을 완료하기 전에 전화를 끊으면 다자간 통화를 취소해야 합니다. 원래 통화는 보류 상태로 유지됩니다.
  • 3자 다자간 통화: 단일 회선 전화 사용자는 안내의 도움 없이 다자간 통화 버튼을 사용하여 최대 3자 다자간 통화를 할 수 있습니다.
  • 6자 다자간 통화: 다중 회선 표시 전화 사용자는 안내의 도움 없이 최대 6자 다자간 통화를 걸기 위해 다자간 통화 버튼을 사용할 수 있습니다.
    참고:
    12명이 다자간 통화에 참여하려면 기능 관련 시스템 매개 변수 화면에서 12-party Conferences(12명 다자간 통화) 필드를 활성화해야 합니다.
  • 다자간 통화 또는 호 전환 디스플레이 프롬프트: 디스플레이 프롬프트는 사용자 COR(Class of Restriction)에 따라 달라지며, 회선 방식 선택 다자간 통화 및 발신음 없는 다자간 통화 기능과는 무관합니다.
  • 토글: 이 기능을 사용하면 모든 통화자를 연결하기 전에 다자간 통화를 설정하는 동안 2명의 통화자 사이를 전환하거나, 통화를 전환하기 전에 두 통화자 모두와 상담할 수 있습니다.
  • 그룹 청취: 이 기능을 사용하여 송수화기나 헤드셋을 듣기 및 말하기 모드로 사용하는 동안 스피커폰을 듣기 전용 모드로 활성화합니다. 방 안의 다른 사람들이 대화를 듣는 동안 원격 참가자와 이야기할 수 있습니다.
    참고:
    이 기능은 IP 전화기에서는 지원되지 않습니다.
  • 다자간 통화 보류 또는 대기 취소: 보류된 참가자를 대화에 다시 참여시키려면 보류 버튼을 사용합니다.
    참고:
    이 기능은 BRI 스테이션이나 교환원 콘솔에서는 사용할 수 없습니다.
  • Meet-me 다자간 통화: 이 기능을 사용하여 최대 6명이 참여하는 전화 접속 다자간 통화를 설정합니다. Meet-me 다자간 통화에서는 통화 벡터링을 사용하여 다자간 통화 설정을 처리합니다.
  • 발신음 없는 다자간 통화: 이 기능을 사용하면 기존 통화 2개를 다자간 통화할 때 발신음을 없앨 수 있습니다.
  • 다자간 통화 보류 해제: 이 기능을 사용하면 기존 통화의 대화를 계속하면서 다자간 통화에 다른 참가자를 자동으로 추가할 수 있습니다.
  • 회선 방식 다자간 통화 선택: 한 회선으로 통화 중이고 다른 회선이 보류 상태이거나 벨이 울리는 상태인 경우 CONF 버튼을 누르면 통화가 연결됩니다. 선택 회선 방식 다자간 통화 기능을 사용하면 CONF 버튼을 두 번째로 누르는 대신 회선 방식 버튼을 눌러 다자간 통화를 완료할 수 있습니다.
  • 선택적 다자간 통화 참가자 표시: 디스플레이가 있는 디지털 스테이션 또는 교환원 콘솔의 사용자는 디스플레이를 사용하여 2자 통화나 다자간 통화의 다른 모든 참가자를 확인할 수 있습니다.
  • 선택적 참가자 통화종료: 이 기능을 사용하면 버튼 하나를 눌러 디스플레이에 현재 표시된 참가자의 연결을 끊을 수 있습니다. 이 기능은 참가자를 추가할 때 음성 메일로 연결되는 통화를 끊는 데 유용합니다.
  • 선택적 다자간 통화 음소거: 디스플레이 스테이션이 있는 경우 이 기능(종단 음소거라고도 함)을 사용하여 노이즈가 있는 트렁크 회선을 음소거할 수 있습니다.
  • 향상된 SIP 신호중: 이 기능을 사용하여 다음을 수행합니다:
    • 다자간 통화 참가자 명단을 살펴보고 Communication Manager 기반 다자간 통화에 참여하는 특정 참가자를 삭제할 수 있습니다.
    • Avaya Aura® Conferencing으로 지원되는 오디오 회의를 활성화합니다.
    • Communication Manager Feature Server 환경에서 순차적으로 실행되는 애플리케이션의 동작을 개선할 수 있습니다.
멀티미디어 통화
음성과 비디오로만 멀티미디어 통화를 시작합니다. 통화가 설정된 후에는 참가자 중 한 명이 데이터를 지원할 수 있는 통화의 모든 참가자를 포함하도록 데이터 다자간 통화를 시작할 수 있습니다.
  • 벡터 및 스테이션에서 멀티미디어 통화 조기 응답: 조기 응답은 음성 변환과 함께 멀티미디어 통화에 적용되는 기능입니다.
  • 멀티미디어 엔드포인트에 멀티미디어 통화 재연결: 듀얼 포트 멀티미디어 스테이션은 통화 커버리지, 착신전환 및 스테이션 헌팅과 같은 통화 재연결 기능의 마지막 지점이 될 수 있습니다. 스테이션은 완전한 멀티미디어 통화나 멀티미디어로 전환되는 데이터 통화를 받거나 수용합니다.
  • ESM을 통한 멀티미디어 데이터 다자간 통화(T.120): 데이터 다자간 통화는 확장 서비스 모듈(ESM)이라는 부속 장치로 제어됩니다.
  • 멀티미디어 보류, 다자간 통화, 호 전환 및 끊기: 스테이션 사용자는 멀티미디어 통화 시 보류, 다자간 통화, 호 전환 또는 끊기를 활성화할 수 있습니다. 멀티미디어 엔드포인트와 음성 전용 스테이션이 동일한 다자간 통화에 참가할 수 있습니다.
  • 음성 녹음 메시지를 들으면서 멀티미디어 대기: 멀티미디어 발신자가 가능한 헌트 그룹의 멤버를 기다리는 동안 음성 녹음 메시지를 들을 수 있습니다.
호출 및 인터콤
  • 코드 통화 액세스 기능은 교환원, 사용자, 타이 트렁크 사용자가 코드화된 종소리로 호출하도록 지원합니다.
  • 그룹 호출에서는 사용자가 스피커폰으로 사람들에게 녹음 메시지를 들려 줄 수 있습니다. 사용자가 녹음 메시지를 들려 주기 시작하면 스피커폰이 자동으로 켜집니다.
  • 인터콤 - 자동: 서로 자주 통화하는 사용자는 이 기능을 이용하여 내선 번호를 누르지 않고 버튼 하나만 눌러 간편하게 전화를 걸 수 있습니다.
  • 인터콤 - 다이얼: 다중 회선 표시 전화기 사용자는 이 기능을 사용하여 관리되는 그룹 내 다른 사람에게 쉽게 전화를 걸 수 있습니다. 발신 사용자가 송수화기를 들고 인터콤 다이얼 버튼을 누른 다음 원하는 참가자에게 지정된 한 자릿수 또는 두 자릿수 코드를 다이얼합니다.
  • 스피커 페이징 액세스는 교환원과 전화 사용자에게 음성 페이징 장비에 대한 다이얼 액세스를 제공합니다. Communication Manager은(는) 9개의 페이징 영역을 제공할 수 있으며 하나의 영역에서 모든 영역을 동시에 활성화할 수 있습니다.
  • 수동 신호 기능은 한 사용자가 다른 사용자에게 신호를 보내도록 지원합니다. 수신자는 2초 동안 벨소리를 듣습니다. 신호를 보내는 사용자가 버튼을 누를 때마다 신호가 전송됩니다. 신호의 의미는 발신자와 수신자 사이에 미리 정해져 있습니다. 수동 신호는 수신 전화가 이미 걸려오는 전화로 벨이 울리고 있을 때는 작동하지 않습니다.
  • 속삭임 호출에서는 보조 작업자나 동료가 사용자와 현재 통화 중인 상대방이 듣지 못하게 통화를 연결하여 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 속삭임 호출은 특정 전화기에서만 사용할 수 있습니다.
팀 버튼
팀 스테이션을 모니터링하려면 팀 버튼 기능을 사용합니다. 모니터링 스테이션은 모니터링되는 스테이션의 일반 리디렉션 상태에 관한 알림을 받습니다. 팀 버튼으로 다음 기능을 사용할 수 있습니다:
  • 즉시 착신 전송
  • 통화 종료시 전송
  • SAC/CFWD/EC 재정의