Communication Manager предоставляет функции, упрощающие совместную работу между группами коллег, клиентов и партнёров, включая руководителей, специалистов по продажам и профессиональных специалистов. Для этих основных рабочих групп требуется высокий уровень эффективного взаимодействия, обеспечиваемый Communication Manager.
Информация о прологе
Метаданные
Ключевые слова:
Конференц-связь
Прерывание конференции: если нажать кнопку «Конференция» и повесить трубку до завершения настройки конференции, необходимо отменить конференцию. Исходный вызов остается на удержании.
Конференция с тремя абонентами: пользователи однолинейных телефонов могут использовать кнопку «Конференция» для организации конференций с участием до трёх абонентов без помощи оператора входящих вызовов.
Шестисторонняя конференция: пользователи многовызывных телефонных аппаратов могут с помощью кнопки «Конференция» организовывать конференц-звонки с участием до шести абонентов без помощи оператора.
Примечание:
Чтобы в конференции могли участвовать 12 сторон, включите поле 12–party Conferences (Конференция с 12 участниками) на экране Параметры системы, связанные с функциями.
Подсказки на дисплее для конференции или перевода вызова: подсказки на дисплее зависят от класса ограничения (COR) пользователя и не зависят от функций «Конференц-связь с выбором индикации линии» и «Конференц-связь без тонального сигнала готовности линии».
Переключатель: используйте эту функцию для переключения между двумя сторонами при настройке конференции до подключения всех сторон или для того, чтобы проконсультироваться с обеими сторонами перед передачей вызова.
Групповое прослушивание: используйте эту функцию, чтобы активировать устройство громкой связи в режиме «только прослушивание» при использовании телефонной трубки или гарнитуры в режиме «прослушивание и разговор». Можно разговаривать с удалённым участником, пока остальные в помещении слушают диалог.
Примечание:
Данная функция не поддерживается IP-телефонами.
Удержание или снятие с удержания при конференции: используйте кнопку «Удержание», чтобы вернуть в диалог удерживаемую сторону.
Примечание:
Эту функцию нельзя использовать на станциях BRI или пультах операторов.
Конференц-связь Meet-me: используйте эту функцию для настройки конференции с подключением до шести абонентов. Конференц-связь Meet-me использует векторизацию вызовов для обработки настройки конференции.
Конференц-связь без тонального сигнала готовности линии: используйте эту функцию, чтобы исключить тональный сигнал готовности линии при объединении в конференцию двух существующих вызовов.
Конференция без удержания: используйте эту функцию, чтобы автоматически подключить еще одного участника к конференц-звонку, не прерывая разговор в рамках текущего вызова.
Конференц-связь с выбором индикации линии: если один вызов выполняется на одной линии, а другая линия находится на удержании или в состоянии оповещения, нажатие кнопки CONF объединяет вызовы. При использовании функции «Конференц-связь с выбором индикации линии» для завершения конференции можно нажать кнопку индикации линии вместо повторного нажатия кнопки CONF.
Отображение выбранных участников конференции: пользователи цифровых станций с дисплеем или операторских консолей могут использовать дисплей для идентификации всех остальных участников двухстороннего или конференц-вызова.
Выборочное отключение участника: с помощью этой функции можно одним нажатием кнопки отключить участника, отображаемого в данный момент на дисплее. Эта функция полезна для отключения вызова, который при добавлении участника переходит в систему голосовой почты.
Выборочное отключение звука конференции: используйте эту функцию (также называемую отключением звука удаленного абонента), чтобы отключить звук на зашумленной линии группы каналов, если вы используете станцию с дисплеем.
Улучшенная передача сигнала SIP: используйте эту функцию, чтобы:
Просматривать список участников конференции и выбирать участников для конференций на основе Communication Manager.
Включите аудиоконференции, проводимые с помощью Avaya Aura® Conferencing.
Улучшать поведение виртуализированных приложений в среде Communication Manager Feature Server.
Мультимедийные вызовы
Инициируйте мультимедийные вызовы только с голосом и видео. После установления вызова одна из сторон может инициировать конференцию данных, включив в нее всех участников вызова, которые поддерживают передачу данных.
Ранний ответ на мультимедийный вызов на векторах и станциях: ранний ответ — это функция, применяемая к мультимедийным вызовам параллельно с преобразованием в голос.
Переадресация мультимедийного вызова на мультимедийную конечную точку: двухпортовая мультимедийная станция может быть пунктом назначения для функций переадресации вызовов, таких как переадресация вызовов, пересылка вызовов и поиск станций. Станция может принимать полные мультимедийные вызовы или вызовы для передачи данных, преобразованные в мультимедийные.
Конференция с передачей мультимедийных данных (T.120) через ESM: конференция с передачей данных контролируется вспомогательным устройством, которое называется Expansion Services Module (ESM).
Мультимедийное удержание, конференция, передача и сброс: пользователи станции могут активировать удержание, конференцию, передачу или сброс мультимедийных вызовов. В одной конференции могут участвовать мультимедийные оконечные точки и станции, используемые только для передачи речи.
Образование мультимедийной очереди с голосовым сообщением: когда мультимедийные вызовы находятся в очереди в ожидании свободного члена группы поиска, ожидающие абоненты могут прослушивать звуковое сообщение.
Оповещение и внутренняя связь
Вызов по кодам позволяет операторам, обычным пользователям и пользователям магистральных линий передать сообщение с помощью кодированного тонового сигнала.
Групповое оповещение позволяет пользователю сделать сообщение для группы лиц с помощью громкоговорителей. Громкоговорители автоматически включаются при начале сообщения.
Intercom - automatic: с помощью этой функции пользователи, часто вызывающие друг друга, могут сделать вызов нажатием одной кнопки вместо набора внутреннего номера.
Intercom - dial: эта функция позволяет пользователям многовызывных телефонных аппаратов без затруднений вызывать других абонентов в пределах настроенной группы. Пользователь, совершающий вызов, поднимает телефонную трубку, нажимает кнопку набора по внутренней связи и набирает одно- или двухзначный код требуемого абонента.
Доступ к громкоговорящей связи позволяет операторам и пользователям телефонов получать доступ к оборудованию голосового оповещения посредством набора номера. Communication Manager может обеспечить девять зон оповещения, а при активации одной зоны одновременно активируются все остальные.
Прямая сигнализация позволяет одному пользователю подавать сигнал другому пользователю. Принимающий пользователь в течение двух секунд слышит сигнал вызова. Сигнал отправляется при каждом нажатии кнопки. Значение такого сигнала обычно заранее оговаривается между отправителем и получателем. Прямая сигнализация между пользователями отклоняется системой, если телефон принимающего пользователя уже подает сигнал входящего вызова.
Оповещение шепотом позволяет вашему помощнику или коллеге параллельно подключиться к телефонному разговору и передать вам сообщение неслышно для другого абонента/абонентов, с которыми вы разговариваете. Пейджинг «шепотом» работает только на телефонных аппаратах определенного типа.
Групповая кнопка
Используйте функцию «Группа» для отслеживания станций рабочей группы. Станция мониторинга получает уведомления об общем состоянии перенаправления отслеживаемых станций. С кнопкой «Группа» можно использовать следующие функции: