Автоматическая маршрутизация: Communication Manager предоставляет возможности автоматической маршрутизации для открытых и личных сетей с помощью автоматической обходной маршрутизации (AAR) и автоматического выбора маршрута (ARS). Определяет доступный наименее дорогостоящий маршрут при выполнении вызова.

Совместный набор и анализ цифр типа вызова: позволяет пользователям выполнять исходящие вызовы непосредственно из журнала вызовов своей станции без изменения номера.

Обобщенный выбор маршрута: расширяет AAR и ARS за счёт оценки дополнительных атрибутов вызова для определения оптимального маршрута. GRS поддерживает как голосовые вызовы, так и вызовы передачи данных и максимально эффективно использует доступные каналы связи на основе стоимости, качества и политики маршрутизации.

Поддержка нескольких местоположений: позволяет Communication Manager обслуживать географически распределённые среды. Она обеспечивает администрирование по местному времени суток, открытый анализ автоматического выбора маршрута на основе местоположения, местную организацию каналов голосовой связи, автоматическую корректировку перехода на летнее время и расширенное выделение общих ресурсов для удалённых шлюзов.

Альтернативный уровень ограничения ресурсов системы (альтернативный FRL): позволяет Communication Manager динамически настраивать магистраль или FRL станции либо кода авторизации. Каждая линия или магистральная группа линий сохраняет свой основной FRL, а Communication Manager назначает альтернативные уровни, когда этого требуют условия маршрутизации.

Метка передаваемого класса: обеспечивает механизм передачи уровня ограничений доступа вызывающей стороны с одного коммутатора Electronic Tandem Network на другой. Этот механизм обеспечивает последовательное выполнение проверки привилегий при прохождении вызовов через несколько коммутаторов.

Обнаружение ответа: определяет, когда вызываемая сторона отвечает на исходящий вызов, чтобы обеспечить точную регистрацию подробных сведений о вызовах (CDR). Communication Manager поддерживает контроль ответа с помощью механизмов времени ожидания, плат классификатора вызовов и сетевого контроля ответа.

Маршрутизация на основе источника: Communication Manager предоставляет Session Manager информацию о местоположении станций H.323, DCP и аналоговых станций. Session Manager использует сведения о местоположении станций для выбора подходящей магистрали или шаблона маршрута, а затем направляет вызов на станции назначения.

Покрытие вызовов QSIG: вызов, перенаправленный или переадресованный посредством QSIG, использует путь покрытия вызова абонента, которому был перенаправлен этот вызов. На основе конфигурации Communication Manager для вызывающего абонента воспроизводится приветствие настроенной стороны.

Прерывание вызова с задержкой: поле Взаимодействие очистки ISDN с внутриполосными сигналами в форме «Магистральная группа линий SIP» позволяет Communication Manager предоставить вызывающему абоненту причину прерывания вызова. После получения причины вызывающий абонент или автоматизированное приложение, например Voice Portal, может дождаться завершения извещения или отключить вызов.

Межшлюзовая обходная маршрутизация (IGAR): предоставляет расширенные функции качества предоставления услуг для больших распределенных конфигураций с одним сервером. IGAR можно использовать для конфигураций, в которых IP-сети недостаточно надежны для передачи трафика по каналу передачи данных. При наличии альтернативных путей передачи по IP IGAR может использовать группы каналов H.323 или SIP вместо телефонной сети общего пользования (TфОП) для маршрутизации несущего канала. Communication Manager версии 6.3.5 и более ранние версии поддерживают IGAR для аналоговых оконечных точек, а также оконечных точек DCP и H.323. Начиная с версии 6.3.6, поддержка IGAR распространяется на оконечные точки SIP.