自動ルーティング：Communication Manager は、Automatic Alternate Routing（AAR）および Automatic Route Selection（ARS）を通じて、公開ネットワークおよび非公開ネットワーク向けの自動ルーティング機能を提供します。ユーザーがコールを発信するときに利用可能な最もコストの低いルートを決定します。

一括ダイヤルおよびコールタイプ桁分析：ユーザーは、番号を変更せずに、自分の電話機の通話ログから直接発信できます。

汎用ルーティング選択：追加のコール属性を評価して最適なルートを決定することで、AAR および ARS を拡張します。GRS は、音声通話とデータ通話の両方をサポートし、コスト、品質、およびルーティングポリシーに基づいて、利用可能なファシリティの使用を最大化します。

複数ロケーションサポート：地理的に分散した環境に Communication Manager がサービスを提供できるようにします。ローカル時間帯管理、ロケーションベースの ARS 公開分析、ローカルトランキング、自動サマータイム調整、およびリモートゲートウェイ向けの強化された共有リソース割り当てを提供します。

代替ファシリティ制限レベル（Alternate FRL）：Communication Manager が電話機または認証コードのトランクまたは FRL を動的に調整できるようにします。各回線またはトランクはそれぞれのプライマリ FRL を保持し、ルーティング条件で必要な場合は Communication Manager が代替レベルを割り当てます。

トラベリングクラスマーク：発信者のファシリティ制限レベルを 1 つの Electronic Tandem Network 交換機から別の交換機へ受け渡すための機構を提供します。この仕組みにより、通話が複数のスイッチを経由しても、権限の確認が一貫して維持されます。

応答検出：正確な通話詳細情報（CDR）を確認するために、受信者が発信通話に応答したタイミングを識別します。Communication Manager は、タイムアウトメカニズム、コールクラシファイア基板、およびネットワーク応答管理機能による応答管理機能をサポートします。

ソースベースルーティング：Communication Manager は、H.323、DCP、およびアナログ電話機のロケーション情報を Session Manager に提供します。Session Manager は、電話機のロケーション情報を使用して、一致するトランクまたはルートパターンを選択し、その後コールをコンタクト送信先電話機にルーティングします。

QSIG コールカバレッジ：QSIG によって再ルーティングまたは転送に切り替えられたコールは、転送先のコールカバレッジパスを使用します。Communication Manager の構成に基づき、管理対象者のあいさつが発信者に対して再生されます。

遅延ドロップ：SIPトランクフォームの ISDN クリアリングと帯域内発信音の相互動作 フィールドにより、Communication Manager は発信者にコールドロップの理由を提供できます。理由を受信した後、発信者または Voice Portal などの自動アプリケーションは、アナウンスが完了するまで待機するか、コールを切断できます。

ゲートウェイ間迂回機能（IGAR）：大型の分散単独サーバー構成に対して、拡張されたサービス品質（QoS）を提供します。IGAR は、IP ネットワークがベアラトラフィックに十分に対応できない場合に設定して使用できます。代替の IP 転送パスを利用できる場合、IGAR はベアラルーティングにおいて、公衆電話交換網（PSTN）の代わりに H.323 または SIP トランクを使用できます。Communication Manager リリース 6.3.5 以前では、アナログ、DCP、H.323 エンドポイント用の IGAR がサポートされます。 リリース 6.3.6 以降、IGAR のサポートは SIP エンドポイントまで拡張されます。