进行咨询转接

上次更新时间 : Aug 31, 2026 |
前言信息
元数据
关键字：
在与转接接收人建立通话的情况下转接呼叫。
先决条件
确保管理员启用了该功能。
  1. 正在通话时，按转接软键。
    STEP RESULT:
    电话显示选择目的地对话框。
    第一个呼叫将置于保持状态。
  2. 请执行以下任一操作，然后按呼叫软键：
    • 拨打要转接呼叫的号码。
    • 在联系人或者近期呼叫中搜索号码。
    • 按团队线路按键，将呼叫转接至配置的团队按钮。
    附加信息：
    您必须配置团队按钮以用作目标选择。
  3. 按发言发起咨询转接。
    STEP RESULT:
    呼叫转接接收人的电话开始响铃。
  4. 执行下列其中一项操作：
    • 在接收人应答呼叫后，按完成。
      呼叫转接完成。此过程又称为有人值守的转接。
    • 接收人的电话开始响铃后按完成。
      呼叫转接完成。此过程也称为无人值守的转接。