Automatisches Routing: Communication Manager bietet automatische über „Automatic Alternate Routing“ (AAR) und „Automatic Route Selection“ (ARS) Routing-Funktionen für öffentliche und private Netzwerke. Damit wird das kostengünstigste verfügbare Routing bestimmt, wenn ein Benutzer einen Anruf tätigt.

Blockwahl und Ziffernanalyse für den Anruftyp: Damit können Benutzer ausgehende Anrufe direkt aus dem Anrufprotokoll ihrer Nebenstelle tätigen, ohne die Nummer zu ändern.

Generalisierte Routing-Auswahl (GRS): Erweitert AAR und ARS, indem zusätzliche Anrufattribute ausgewertet werden, um das optimale Routing zu ermitteln. GRS unterstützt sowohl Sprach- als auch Datenanrufe und maximiert die Nutzung verfügbarer Kapazitäten auf der Grundlage von Kosten, Qualität und Routing-Richtlinien.

Unterstützung mehrerer Standorte: Dient zum Einsatz von Communication Manager in geografisch verteilten Umgebungen. Sie bietet die Verwaltung der Tageszeiten vor Ort, standortbasierte öffentliche ARS-Analyse, lokale Amtsleitungen, automatische Sommerzeitanpassungen und eine erweiterte Zuteilung gemeinsam genutzter Ressourcen für Remote-Gateways.

Alternate Facility Restriction Level (Alternative Verkehrsberechtigungsebene, alternative FRL): Damit kann Communication Manager eine Amtsleitung oder die FRL einer Nebenstelle oder den Autorisierungscode dynamisch anpassen. Jede Leitung oder Amtsleitung behält ihre primäre FRL, und Communication Manager weist alternative Ebenen zu, wenn die Routing-Bedingungen dies erfordern.

TCM (Traveling Class Mark, mitgeführte Verkehrsberechtigung): Stellt einen Mechanismus bereit, um die Verkehrsberechtigung des Anrufenden von einer TK-Anlage des Electronic Tandem Network an eine andere zu übergeben. Dieser Mechanismus stellt sicher, dass die Prüfung von Rechten konsistent beibehalten wird, wenn Anrufe mehrere Switches durchlaufen.

Annahmeerkennung: Erkennt, wann der angerufene Teilnehmer einen ausgehenden Anruf beantwortet, um eine korrekte Aufzeichnung von Anrufdetail-Datensätzen (CDR) sicherzustellen. Communication Manager unterstützt die Annahmeüberwachung über Timeout-Mechanismen, Anruf-Klassifizierer-Boards und netzwerkbasierte Annahmeüberwachung.

Quellenbasiertes Routing: Communication Manager stellt Session Manager die Standortinformationen von H.323-, DCP- und Analog-Nebenstellen bereit. Session Manager verwendet die Standortinformationen der Nebenstellen zur Auswahl des passenden Amtsleitungs- oder Routing-Musters und leitet den Anruf dann an die Zielnebenstellen weiter.

QSIG-Anrufweiterleitung: Ein von QSIG umgeleiteter oder weitergeleiteter Anruf verwendet den Weiterleitungspfad des Teilnehmers, an den der Anruf umgeleitet wird. Je nach der Konfiguration von Communication Manager wird die Grußansage des verwalteten Apparats für den Anrufer abgespielt.

Verzögerte Trennung: Das Feld Interworking of ISDN Clearing with In-Band Tones im SIP-Amtsleitungsformular sorgt dafür, dass Communication Manager dem Anrufer den Grund für den Abbruch des Anrufs mitteilt. Nachdem der Anrufer oder eine automatisierte Anwendung wie Voice Portal den Grund erhalten hat, kann er/sie warten, bis die Ansage abgeschlossen ist, oder auflegen.

Inter-Gateway Alternate Routing (IGAR): IGAR stellt für große verteilte Einzelserver-Konfigurationen eine verbesserte Dienstgüte (QoS) bereit. Sie können IGAR für Konfigurationen verwenden, in denen das IP-Netzwerk nicht zuverlässig genug ist, um Trägerverkehr zu transportieren. Wenn alternative IP-Transportpfade verfügbar sind, kann IGAR für das Bearer-Routing anstelle des öffentlichen Telefonnetzes H.323- oder SIP-Amtsleitungen verwenden. Communication Manager Release vor inkl. 6.3.5 unterstützt IGAR für analoge, DCP- und H.323-Endpunkte. Ab Release 6.3.6 wird die IGAR-Unterstützung auf SIP-Endpunkte erweitert.