Voicemail Pro admite grabación de llamadas, ya sea activada automáticamente por los ajustes de configuración IP Office o activada manualmente por un usuario. De manera predeterminada, coloca esas grabaciones en los mismos buzones que los mensajes de correo de voz. Sin embargo, con Media Manager, las grabaciones realizadas por Voicemail Pro se pueden transferir a un archivo aparte para un almacenamiento más largo y donde se pueden buscar y reproducir.

Media Manager local

Esta versión de Media Manager es compatible con todos los sistemas IP Office con Voicemail Pro. Se ejecuta como un servicio en el mismo servidor que Voicemail Pro. Sin embargo, ese servidor requiere almacenamiento adicional para las grabaciones de llamadas. El almacenamiento adicional puede ser:

• un disco duro adicional. La recomendación es un par de discos configurados para utilizar Raid.

• Almacenamiento basado en la nube proporcionado por el cliente.

El acceso del administrador a la configuración de Media Manager y a las grabaciones se realiza a través de IP Office Web Manager. El acceso del usuario a grabaciones se realiza a través de la aplicación del portal de usuarios si un administrador lo permite. El administrador también configura a qué grabación puede acceder un usuario, mientras que los administradores pueden acceder a todas las grabaciones.

Además de utilizar el almacenamiento primario para grabaciones, la aplicación también puede configurarse para archivar copias adicionales de grabación en una unidad de DVD, unidad NAS o almacenamiento en nube por separado que proporcione el cliente.

Media Manager requiere una licencia o suscripción para un funcionamiento completo. Otorga un período de prueba de 90 días antes de aplicar la concesión de licencias.

Los administradores pueden acceder a un registro de auditoría de Media Manager que les permite ver quién ha buscado, reproducido y descargado grabaciones. También pueden eliminar grabaciones, que nuevamente se incluyen en el registro de auditoría. De manera predeterminada, los datos del registro de auditoría están disponibles para los 180 días anteriores.

Centralized Media Manager

Los sistemas IP Office en modo de suscripción pueden utilizar Media Manager local como se indica arriba o Media Manager centralizado. El servicio Media Manager centralizado, y su almacenamiento asociado para grabaciones, son proporcionados por los mismos servidores Avaya basados en la nube que proporcionan las suscripciones del sistema IP Office.

Centralized Media Manager es compatible con el almacenamiento de grabaciones por hasta 365 días. Sin embargo, los administradores pueden mover copias de grabaciones al almacenamiento propio en la nube del cliente cuando sea necesario.