Conmutación por error del teléfono

Cuando se configura la resistencia del teléfono, el sistema de inicio comparte información sobre los usuarios y teléfonos registrados en dichos teléfonos con el sistema de copia de seguridad. Si en los teléfonos no se puede ver el sistema de inicio, se produce la conmutación por error y los teléfonos se registran con el sistema de respaldo.

Conmutación por recuperación de teléfono

Si el sistema de inicio del teléfono ha estado activo durante más de 10 minutos, el sistema realiza una conmutación por recuperación de los teléfonos inactivos al sistema de inicio. Si el teléfono no puede conectarse al sistema de inicio, hay un periodo de gracia de cinco minutos (denominado prevención de horfandad) durante el cual el teléfono puede conectarse al sistema de inicio o al de respaldo.

La conmutación por recuperación automática al sistema de inicio está configurada de manera predeterminada. Es posible configurar la conmutación por recuperación para una operación manual. Esta situación puede ser recomendable si, por ejemplo, el sistema de inicio no estará disponible durante un tiempo. En el modo manual, la conmutación por recuperación se produce recién cuando el teléfono se ha desconectado o se reinicia.

Notas sobre el comportamiento de resistencia del teléfono

• El proceso de conmutación por error tarda al menos 3 minutos (o más tiempo en las redes más grandes). Esto garantiza que no se invoque la conmutación por error cuando no es necesaria; por ejemplo, cuando el sistema de inicio simplemente se reinició para completar un cambio de configuración no combinable.

• La conmutación por error solo está pensada para proporcionar funcionalidad de llamadas básica mientras se investiga y se resuelve la causa por la cual se produce la conmutación. Si los usuarios realizan cambios en su configuración durante la conmutación por error, por ejemplo, si cambian su modo NM, esos cambios no se aplican después de la conmutación por recuperación.  

• Las llamadas delimitadas en el sistema de inicio pierden la trayectoria de la voz durante la conmutación por error. Las llamadas de medios directos en estado estable pueden mantener la trayectoria de la voz hasta el siguiente evento de llamada, pero no es posible garantizar que esto ocurra.

• Si el sistema de conmutación por error se reinicia mientras está proporcionando servicios de conmutación, estos servicios se pierden.

• Las funciones de conmutación por error requieren que los teléfonos locales para cada sistema estén disponibles para enrutar datos al sistema de respaldo cuando el sistema de inicio no está disponible. Esto, por lo general, requiere que cada sitio del sistema utilice un enrutador de datos distinto.

• Cuando se hace la conmutación por error de un teléfono IP, el sistema de respaldo permite que siga operando indefinidamente como “invitado” hasta que el sistema se restablezca. Nunca se consumen licencias para un teléfono invitado.

• Los usuarios con escritorios compartidos se desconectan automáticamente. Cuando la extensión de base es conmutada por recuperación al sistema de inicio, el usuario se conecta automáticamente en su extensión de base.

• La configuración de seguridad de medios debe ser la misma en todos os sistemas. Por ejemplo, si un sistema hogareño de extensiones se configura como Mejor esfuerzo, el sistema de conmutación por error también se debe configurar como Mejor esfuerzo.

• Para una comunicación segura con TLS/SRTP, todos los sistemas IP Office deben tener un certificado de identidad firmado por la misma CA raíz de confianza.

• La conmutación por error proporciona únicamente funcionalidad básica de llamada para Client Avaya Workplace y los registros de llamadas que se generen mientras se estuvo conectado al servidor de respaldo no estarán disponible después de la recuperación.

• Los servidores primarios y secundarios deben tener las mismas configuraciones de autorización de cuenta de Avaya Cloud. Si la autorización de cuenta de Avaya Cloud está habilitada en el servidor primario y ha iniciado sesión con la autorización de cuenta de Avaya Cloud, utilice el mismo inicio de sesión en el servidor secundario durante la conmutación por error.

Configuraciones de red admitidas

Se puede usar la resistencia del teléfono entre cualquier sistema IP Office vinculado a través de IP Office Line con el Nivel de red configurado en SCN. Esto incluye la conmutación por error de un sistema IP500 V2 a otro sistema IP500 V2.

Para las implementaciones de Server Edition, se admite la conmutación por error de un nodo a cualquier otro nodo.

Para configurar la resistencia, se debe especificar una Ubicación con una dirección IP exclusiva para el sistema de respaldo.