Routage automatique : Communication Manager fournit des aptitudes de routage automatique pour les réseaux publics et privés par le biais de l'Automatic Alternate Routing (AAR) et de l'Automatic Route Selection (ARS). Il détermine le chemin disponible le moins coûteux lorsqu'un utilisateur passe un appel.

Numérotation en bloc et analyse des chiffres du type d'appel : permet aux utilisateurs de passer des appels sortants directement depuis le journal des appels de leur poste téléphonique sans modifier le numéro.

Sélection généralisée de chemin : étend AAR et ARS en évaluant des attributs d'appel additionnels afin de déterminer le chemin optimal. La sélection généralisée de chemin (Generalized Route Selection - GRS) prend en charge les appels audio et de données et maximise l'utilisation des installations disponibles en fonction du coût, de la qualité et de la politique de routage.

Prise en charge de plusieurs emplacements : permet à Communication Manager de desservir des environnements géographiquement distribués. Il fournit l'administration locale par heure de la journée, l'analyse publique ARS basée sur l'emplacement, la jonction locale, les ajustements automatiques à l'heure d'été et l'allocation améliorée des ressources partagées pour les passerelles distantes.

Niveau de restriction de site alternatif (FRL alternatif) : permet à Communication Manager d'ajuster dynamiquement une ligne réseau ou le FRL d'un poste téléphonique ou d'un code d'autorisation. Chaque ligne ou ligne réseau conserve son FRL principal, et Communication Manager attribue des niveaux alternatifs lorsque les conditions de routage l'exigent.

Marque de classe itinérante : fournit un mécanisme permettant de transmettre le niveau de restriction de site de l'appelant d'un commutateur Electronic Tandem Network à un autre. Ce mécanisme garantit que la vérification des privilèges est maintenue de manière cohérente lorsque les appels traversent plusieurs commutateurs.

Détection de réponse : identifie le moment où l'intervenant appelé répond à un appel sortant afin de garantir un enregistrement des détails des appels (CDR) précis. Communication Manager prend en charge la détection des appels traités via des mécanismes de délai d'expiration, des cartes de classification des appels et la détection des appels traités du réseau.

Routage basé sur la source : Communication Manager fournit à Session Manager les informations d'emplacement des postes H.323, DCP et analogiques. Session Manager utilise les informations d'emplacement des postes pour sélectionner la ligne réseau ou le modèle d'acheminement correspondant, puis achemine l'appel vers les postes de destination.

Couverture d'appel QSIG : un appel redirigé ou transféré par QSIG utilise la voie de débordement de l'intervenant vers lequel l'appel est dévié. Selon la configuration de Communication Manager, l'appelant entend le message d'accueil de la partie administrée.

Abandon retardé : le champ Interfonctionnement de l'effacement ISDN avec les tonalités sur bande du formulaire de ligne SIP permet à Communication Manager de fournir à l'appelant la raison de l'abandon de l'appel. Après avoir reçu le motif, l'appelant ou une application automatisée, telle que Voice Portal, peut attendre la fin de l'annonce ou déconnecter l'appel.

Routage alternatif inter-passerelles (IGAR) : offre une qualité de service (QoS) optimale pour les configurations à serveur unique étendues et réparties. Vous pouvez utiliser IGAR pour les configurations sur lesquelles le réseau IP n'est pas assez fiable pour supporter le trafic porteur. Lorsque des chemins de transport IP alternatifs sont disponibles, IGAR peut utiliser des lignes réseau H.323 ou SIP au lieu du Réseau téléphonique public (RTC) pour le routage du support. Communication Manager version 6.3.5 et versions antérieures prend en charge IGAR pour les points d'extrémité analogiques, DCP et H.323. À compter de la version 6.3.6, la prise en charge d'IGAR est étendue aux points d'extrémité SIP.