Collaboration

Dernière mise à jour : Feb 17, 2026 |
Communication Manager offre des fonctionnalités qui facilitent la collaboration entre des groupes de pairs, de clients et de partenaires, notamment des dirigeants, des commerciaux et des spécialistes professionnels. Ces groupes de travail stratégiques nécessitent, pour être efficaces, un très haut niveau de collaboration interactive. Communication Manager offre toutes les performances requises.
Informations sur le prologue
Conférences
  • Abandon de la conférence : si vous appuyez sur le bouton Conférence et raccrochez avant d'avoir terminé la configuration de la conférence, vous devez annuler la conférence. L'appel d'origine reste en attente.
  • Téléconférence à trois intervenants : les utilisateurs de téléphones à ligne unique peuvent utiliser le bouton Conférence pour passer des téléconférences réunissant jusqu'à trois intervenants sans l'assistance d'un opérateur.
  • Téléconférence à six intervenants : les utilisateurs de téléphones à ressources multiples peuvent utiliser le bouton Conférence pour passer des téléconférences réunissant jusqu'à six intervenants sans l'aide d'un opérateur.
    Remarque :
    Pour que 12 participants puissent participer à une conférence, vous devez activer le champ 12–party Conferences (Conférences à 12) dans l'écran Paramètres système relatifs aux fonctions.
  • Messages d'invite d'affichage de conférence ou de transfert : les messages d'invite d'affichage dépendent de la classe de restriction (COR) de l'utilisateur et sont indépendants des fonctions Conférence par sélection de ligne d'appel et Conférence sans tonalité d’invitation à numéroter.
  • Basculement : utilisez cette fonction pour basculer entre deux participants lors de l'établissement d'une conférence avant de connecter tous les participants, ou pour consulter les deux participants avant de transférer un appel.
  • Écoute de groupe : utilisez cette fonction pour activer le téléphone mains libres en mode d'écoute seule tout en utilisant le combiné ou le casque en mode d'écoute et de parole. Vous pouvez parler à l'intervenant distant pendant que les autres personnes présentes dans la pièce écoutent la conversation.
    Remarque :
    Cette fonction n'est pas prise en charge par les téléphones IP.
  • Mise en attente/reprise d'une conférence : utilisez le bouton En attente pour reconnecter un intervenant mis en attente à la conversation.
    Remarque :
    Cette fonction n'est pas disponible sur les postes à accès BRI, ni sur les consoles opérateur.
  • Conférence sur rendez-vous : utilisez cette fonction pour organiser une conférence accessible par appel pour un maximum de six participants. La conférence sur rendez-vous utilise le scénario d'appel pour traiter l'établissement de la conférence.
  • Conférence sans tonalité : utilisez cette fonction pour éliminer la tonalité lors de la mise en conférence de deux appels existants.
  • Conférence sans attente : utilisez cette fonction pour ajouter automatiquement un nouvel intervenant à une téléconférence tout en continuant la conversation sur l'appel existant.
  • Conférence par sélection de ligne d’appel : si vous êtes en communication sur une ligne et qu'une autre ligne est en attente (ou sonne), le fait d'appuyer sur le bouton CONF met les appels en conférence. Avec la fonction Conférence par sélection de ligne d’appel, vous pouvez appuyer sur un bouton de ligne d'appel pour terminer la conférence au lieu d'appuyer une deuxième fois sur le bouton CONF.
  • Affichage sélectif des participants à une conférence : les utilisateurs de postes numériques à écran ou de consoles opérateur peuvent utiliser l'écran pour identifier tous les participants à une conférence ou, plus simplement, l'autre interlocuteur d'un appel standard à deux.
  • Abandon sélectif d'intervenant : utilisez cette fonction pour déconnecter l'intervenant actuellement affiché à l'écran en appuyant sur un seul bouton. Cette fonction est utile pour interrompre un appel qui bascule vers les messages vocaux lors de l'ajout d'un intervenant.
  • Coupure sélective des participants à une conférence : utilisez cette fonction (également appelée coupure distante) pour désactiver le son d'une ligne réseau bruyante si vous disposez d'un poste téléphonique avec affichage.
  • Signalisation SIP améliorée : utilisez cette fonction pour :
    • Visualiser le tableau des participants à la conférence et retirer les participants sélectionnés des conférences basées sur Communication Manager.
    • Activer les téléconférences audio facilitées par Avaya Aura® Conferencing.
    • Optimiser le comportement d'applications séquencées au sein d'un environnement de serveur de fonctions Communication Manager.
Appels multimédia
Lancement d'appels multimédia avec voix et vidéo uniquement. Une fois l'appel établi, l'un des participants peut lancer une conférence de données afin d'inclure tous les participants à l'appel qui prennent en charge les données.
  • Appels multimédias à réponse rapide sur les vecteurs et les postes téléphoniques : la réponse rapide est une fonction appliquée aux appels multimédias en conjonction avec la conversion en appels vocaux.
  • Redirection d'appels multimédias vers un point d'extrémité multimédia : un poste multimédia à deux ports peut servir de destination pour certaines fonctions de redirection d'appels telles que le débordement, le transfert et la recherche de poste libre. Il reçoit et accepte les appels multimédia ou les appels de transmission de données convertis en mode multimédia.
  • Conférence de données multimédia (T.120) par le biais d'un ESM : la conférence de données est contrôlée par un système annexe appelé module de services d'expansion (ESM).
  • Mise en attente des appels multimédias, conférence, transfert et abandon : les utilisateurs du poste téléphonique peuvent activer la mise en attente, la conférence, le transfert ou l'abandon d'appels multimédias. Les points d'extrémité multimédia et les postes uniquement vocaux peuvent participer à une même conférence.
  • Mise en attente d'appels multimédias avec annonce vocale : lorsque des émetteurs d'appels multimédias attendent qu'un membre d'un groupement de recherche soit disponible, une annonce sonore leur est diffusée.
Paging et intercom
  • La fonction de recherche de personnes par appel codé permet aux opérateurs, aux utilisateurs en général et aux utilisateurs de lignes de jonction en particulier d'effectuer une recherche à l'aide de signaux de carillon codés.
  • Paging de groupe permet à un utilisateur de faire des annonces immédiates à un groupe de personnes en utilisant la fonction mains libres. La fonction mains libres de chaque poste est automatiquement activée lorsque l'utilisateur lance l'annonce.
  • Intercom - automatique : cette fonction s'avère pratique pour les utilisateurs qui s'appellent fréquemment. Il leur suffit d'appuyer sur une touche au lieu de composer un numéro de poste.
  • Intercom - numérotation : cette fonction permet aux utilisateurs de téléphones à plusieurs ressources d'appel de contacter facilement d'autres utilisateurs au sein d'un groupe administré. L'appelant décroche le combiné, appuie sur la touche de numérotation intercom et compose le code à un ou deux chiffres attribué à l'intervenant souhaité.
  • Le paging sur haut-parleur permet aux opérateurs et aux utilisateurs de téléphones de composer pour accéder à un équipement de paging vocal. Communication Manager peut fournir neuf zones de paging, une zone activant toutes les zones simultanément.
  • La signalisation manuelle permet à un utilisateur d'envoyer un signal à un autre. Celui-ci entend une sonnerie de deux secondes. Le signal est envoyé chaque fois que l'appelant appuie sur la touche. La signification de ce signal est préalablement convenue entre l'appelant et son interlocuteur. La signalisation manuelle n'est pas activée si la sonnerie du téléphone appelé est déjà déclenchée par un appel entrant.
  • L'annonce discrète permet à votre assistant ou à un collègue de vous appeler pendant que vous parlez au téléphone à un tiers et de vous transmettre un message sans qu'il soit entendu par votre ou vos interlocuteurs. L'annonce discrète fonctionne seulement sur certains types de téléphone.
Touche Équipe
Utilisez la fonction Touche Équipe pour surveiller les postes de l'équipe. Le poste téléphonique de surveillance en temps réel reçoit des notifications concernant l'état général de redirection des postes téléphoniques surveillés. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes avec la touche Équipe :
  • Transfert direct
  • Transfert implicite
  • Substitution SAC/CFWD/EC